山西局召开一季度邮政普遍服务监督保障政企联席会

　　4月28日，山西省邮政管理局组织召开2021年一季度邮政普遍服务监督与保障政企联席会，省局党组成员、副局长赵光参加会议并讲话。 

　　会议通报了一季度全省邮政普遍服务监督保障工作和邮政EMS申诉情况，结合国家局最新工作要求，对2021年邮政普遍服务监管工作进行全面安排部署。 

　　省邮政分公司详细汇报一季度邮政企业履行邮政普遍服务义务工作情况。并表示，将按照国家局和省局最新工作要求及会议提出的问题，分类别梳理，深入分析原因，逐条细化落实，认真做好普遍服务各项工作。 

　　山西局要求，一要依法履行邮政普遍服务义务。省邮政公司要加强邮政法律法规宣贯培训，进一步提升各级企业从业人员知法、遵法、用法的能力，在依法履行普遍服务义务和责任的同时，更好地保障自身合法权益。二要做好全省邮政普遍服务各项工作。省邮政公司要按照年度普遍服务监管工作会部署要求，认真研究，全面梳理，确保各项普遍服务工作目标明确、措施具体、组织有力、投入到位、收到成效。要树立“隐患就是事故”的理念，强化安全隐患自查整改；要加强与邮政管理部门沟通对接，全面核实邮政普遍服务、邮票发行销售等基础设施数量、业务开办情况等数据，确保全省普遍服务管理台账政企同数；要借助县、乡、村三级物流体系建设的利好政策，积极推进邮快合作；要认真制定建党100周年邮票发行销售工作方案，细化措施，明确责任，确保邮票发行销售工作不出任何问题；要健全完善规章制度，强化应急预案演练，确保机要通信万无一失。三要坚持问题导向，提高申诉处理能力。要针对当前邮政EMS申诉率居高不下的情况，加强对申诉客服人员的业务培训，强化考核督办，切实提升申诉处理时效质量，确保用户申诉诉求得到有效解决。 

　　省局普遍服务处全体人员、市场监管处相关人员，省邮政分公司分管领导、相关部门人员参加会议。