为进一步促进征纳关系和谐健康发展，推进纳税服务提质增效，大同县国税局按照“互联网+”思维，借助微信、微博、手机E税客及12366短信服务平台拓宽税企沟通渠道，加强税法宣传和税收辅导，全方位收集和分析纳税人提出的意见及建议，搭建起税务机关和纳税人双向沟通桥梁。         一是了解纳税人想要的。 随着互联网的广泛使用，广大纳税人通过网上办理涉税业务的需求越来越强烈。县局针对县域范围企业会计互联网知识欠缺，计算机使用水平不高的现状，利用12366短信平台、微信以及电话回访，广泛征集纳税人的意见和建议，针对性调整网上有关业务的培训工作。在推进网上办税、推行网上申报、网上购票过程中，努力满足纳税人的需求，打通纳税服务最后一公里，让更多的纳税人享受到互联网+的便利。         二是培训纳税人需要的。 新年伊始，开展第一期纳税人学堂活动，组织辖区内的纳税人专题培训网上申报、网上购票、手机E税客等相关内容，受到纳税人的好评。针对培训内容的特点，把局里的计算机能手，业务专家集合起来，发挥专长、整合资源，编写浅显易懂的培训课件，做到培训内容的全面、丰富，使广大纳税人一方面了解网上办税的便捷性，一方面掌握有关操作要领。上课期间，纳税人拿着印刷精美的税务互联网知识小册子提出问题。老师们手把手指导，面对面交流，对热点、难点问题做了详细阐述和解释。此次活动纳税人热情和参与程度非常高，反响热烈。         三是给予纳税人能要的。 一方面严格落实首问责任制、服务承诺制、限时办结制、领导值班制等，进一步完善周二学习交流制度，通过各种形式的学习交流，让大家明白互联网++税务的必要性和紧迫性。一方面从制度上入手，以纳税人需求为出发点，以纳税人满意为落脚点，改变传统征管旧观念，全力推进阳光办税，切实简政放权、减负提效，把被动服务变主动服务，使延时服务、预约服务和上门服务等个性化服务成为互联网++税务的有效补充，形成了良性互动的征纳关系。  

本文来源: 国家税务局

18.01.2016  13:11