小店：打造便民信访举报环境

        为进一步降低群众信访成本，确保信访工作提质增效，不断提升办信满意度，小店区纪委监委积极探索，运用“五项举措”改善信访举报环境。

        一是加强宣传教育。通过宣传标语、宣传栏、网络平台、宣讲、橱窗、书刊等形式加强信访举报知识的宣传力度，引导群众依法行使举报权利，积极提倡实名举报，增强群众的举报意识和责任感。

        二是畅通信访渠道。为让群众少跑腿，专门成立了信访举报接待室，设立信访举报邮箱，构建“来信、来访、电话、网络”四位一体的信访举报网络，使群众方便快捷参与正风反腐工作。

        三是倡导开门反腐。针对部分举报信件字迹难辨、内容模糊，可查性不强等问题，通过详细而耐心地讲解举报知识，引导群众会举报。群众说不清，详细问；写不清，手把手教，真正实现群众顺利表达意见、圆满解决问题的目的。

        四是净化办公场所。为公正公开办理信访业务，专门在信访举报室安装监控设备，做到全程录像、透明接访，确保接访人员清白、上访人员明白。 

        五是严格保密制度。严格执行内、外网分离制度信访举报流程配备保密柜，专人负责，严禁泄密，失责必问责，切实维护和保障信访举报人的合法权益，营造信访举报的良好环境。(小店区纪委)