“小主任”管着大社区
秦瑞手持话筒主持社区活动。
12月7日，杏花岭区完成了104个城市社区"两委"换届选举工作，有3个社区主任的年龄为28岁，其中包括富力城社区主任秦瑞。目前富力城社区管辖着9个规模较大的小区、居民近两万户、5.7万人，是太原市规模最大的社区。"小主任"如何管理大社区呢？近日，记者前往进行了探访。
大社区小主任
富力城社区成立于2013年12月12日，属于杏花岭区敦化坊街道。刚成立时，该社区只管辖着富力城A区，有居民3600户、约1.1万人。随后，周边又陆续建好了不少大型小区，社区的规模也越来越大。截至目前，富力城社区所辖9个小区，包括富力城A区、B区、C区、D区、E区、F区、G区以及富力桃园小区和尚东明珠小区，共计居民近2万户、5.7万余人，已成为太原市规模最大的社区。在刚结束的社区换届选举中，秦瑞当选了富力城社区的书记兼主任。虽然他今年刚满28岁，但已在这个岗位工作近4年了。2012年，秦瑞大学毕业后首先来到杏花岭区执法分局工作，随后又调到了敦化坊执法中队。2013年年底，敦化坊街道筹备成立富力城社区，经街道推荐和考核，秦瑞成为富力城社区的首任主任。当时他才24岁，是太原市年龄最小的社区主任。
刚上任很迷茫
“刚上任那会儿确实很迷茫，面对社区的各种工作，不知该如何下手。”秦瑞告诉记者。幸好，当时的社区副书记景荣社区工作经验丰富，在她的帮助下，社区工作很快步入了正轨。秦瑞先带着工作人员入户走访，想办法了解居民们的需求。因为是新社区，居民来自五湖四海，邻里之间很生疏。走访了一段时间，大家发现，这里的邻里关系非常差，邻居们电梯里碰到都不打招呼。一旦遇到矛盾纠纷，邻里之间一点情面也不给。
有一次，一对住在楼上楼下的邻居因漏水产生矛盾，物业无法调解求助社区。秦瑞多方了解弄清了事情的经过。原来，楼上的地埋管线漏水，楼下的客厅每天“下小雨”。因家中是豪华装修，不少家具被水淋泡，楼下住户要求赔偿15万元，楼上住户不同意，为此产生纠纷。秦瑞赶紧想办法调解，但双方互不满意，根本不愿意沟通。这种情况下，他只能楼上楼下跑，帮忙传话并不断开导。经过半个月的努力，双方终于握手言和并达成一致，楼上住户修好自家管线，并向楼下住户赔偿7万元。秦主任说，社区成立后的一两年内，类似的邻里纠纷越来越多。遇到矛盾都不肯先让步，只能由社区工作人员想办法协调解决。
归属感很重要
为提高居民的归属感，社区决定先从老年人入手。社区在入户走访中发现，不少居民在这里买房后，将父母接过来帮忙照顾孩子。但大多数老人都不喜欢住在这里，总是闹着要回老家。社区工作人员分析，老人们有这样的想法是因为没有归属感，感觉这里不是自己的家，从心里排斥。为此，社区决定成立老年大学，开设书法、绘画、摄影等课程，让老人们有一个交流、学习的平台。2014年6月，社区老年大学“富力学堂”开课，报名参加的老人非常多。60多岁的刘大娘来自洪洞县，已跟随女儿在富力城社区居住多年了。刚来太原时，刘大娘很不适应，整天待在家中帮女儿带孩子。孩子上幼儿园后，没事做了，她就窝在家里看电视，感觉非常无聊，总想回老家。看到“富力学堂”的海报后，刘大娘马上报名参加，听了几节课就被吸引了。在她的带动下，老伴也在社区老年大学报了名。如今，刘大娘的晚年生活有滋有味，学到了新知识，还结交了很多新朋友。秦主任说，“富力学堂”让很多老年人走出家门，聚在一起学习、交流，不仅提高了邻里感情，还对社区产生了信任感、依赖感和归属感。因需求量大，“富力学堂”又新增舞蹈、太极、腰鼓、合唱等新课程，学员人数也不断增加。每年新年前，社区都会举办一次联欢会，让学员们展示一年的学习成果。今年的联欢会马上就要举办了，虽然天气寒冷，但大家每天忙着排练节目，热闹喜悦。社区还扩大辐射范围，由老年课堂向全民学堂延伸，开展各类活动，努力提高居民的归属感和凝聚力。
好主任情商高
凭着自己和同事们的努力，把一个新建的大型社区管理得井井有条。说起4年来社区工作的最大收获，秦瑞说，要做好一个优秀的社区主任，情商必须要高，还要学会包容和理解。面对邻里街坊之间的细碎小纠纷，最好的解决方法就是和居民保持良好的沟通，劝说大家要多谈感情。对于社区未来的工作，秦瑞还没有好的规划。他说，富力城社区的规模实在太大了。面对来自五湖四海的居民，他和同事们一定会尽自己的最大努力，让大家感觉到归属感、幸福感和满足感。