山西联通在全省范围内履行宽带“480”业务服务承诺

              为全面提升公司宽带服务品牌，有效应对市场竞争，自8月15日开始到年底，山西联通向社会公开承诺宽带业务“480”服务，即在承诺区域内，宽带障碍4小时修复，宽带装移机8小时完成，宽带业务0盲区受理。

              为支撑服务保障工作，省公司制定了《宽带装维“480”实施方案》《营业前台预约服务办理规范》《无线上网卡替代协议》《上网卡替代产品管理办法》《宽带无条件受理流程》《宽带障碍申告处理流程》《“480”服务赔偿流程》等一系列制度流程，明确了“480”服务标准、承诺内容、赔偿标准。

              据悉，到2017年一季度，全省城区（含县城区）将全部实现宽带“480”承诺服务。（山西联通沈慧萍）