网上修家电小心被忽悠 利润驱使网络维修也没谱

    随着家电维修服务走上网络平台，不少电子产品销售商也做起了维修的买卖，然而以修代卖的经营方式却让不少消费者吃了苦头。近日，读者王先生向记者反映，他通过网络修电器，白白花了运费不说，还耗费了他半个月的时间，最后还没修好。

     说好不换屏收到电脑变卦了

    王先生的笔记本电脑上个月突然黑屏了，他习惯性地上网查询，感觉像是液晶屏出了问题。于是他与一家维修笔记本电脑的网店取得了联系。

    “前前后后聊了好几天，自检声有没有，硬盘灯亮不亮，都问得十分详细。因为其他地方都好好的，我就提出只修液晶屏，运费 AA 制，就是寄过去我出，寄回来店主出，对方也答应了。”王先生说。

    在谈好维修费后，王先生把电脑寄往店主所给的地址。然而，店主在收到故障电脑后的第二天，就给他打来电话告诉他液晶屏坏得比较严重，这个情况修不了，只能换了，换屏要一千多元。对于店主收货后就变卦的行为，王先生十分气愤，表示自己不修了，让店主把电脑寄回来。然而，对方要求王先生把寄回的运费先付了。“说好运费 AA 制，他这是逼我在他的店修，越是这样我还越不修了。”王先生说。

    王先生通过网络支付运费后，终于收到了自己的电脑，而这样一来一回，运费花了几十元，电脑还没有修好，时间也过去了半个多月。

    最后，王先生通过朋友介绍，把电脑拿到附近的电脑城找到一位技术员，在换了一个镇流器后，电脑修好了。“连请人家吃饭总共花了不到一百元，幸好我没听那店主的，花一千多换屏。”王先生说。

     利润驱使网络维修也没谱

    国家早在2012年就发布了《家电维修服务业管理办法（草案）》，要求家电维修经营者应具备经营资质，从业者要持证上岗。然而，记者在调查中发现，网上很多从业者其实都是电子产品零配件销售商，根本没有维修资质，有些虽然有维修资质，但目的也是为了促进零配件的销售。

    一家电脑维修网店的店主对记者说，以前他也在电脑城租有柜台，但租金每年都涨，他受不了这么高的租金，所以就开了网店。但网店目前还没有维修服务这个项目，所以就只能发一些零配件的图上去，在图片说明中标注提供维修服务，服务费用完全是靠协商，没有统一定价。

    有业内人士向记者透露，其实网上的维修服务还没有现实中正规，但现实中以换代修的情况已经屡见不鲜，何况网上呢？这主要是由于利益在其中作祟，因为换一个屏动辄几百上千，而换屏上的零部件只要几元几十元，即使加上维修费，修一次也赚不了一百元。而且换下的旧屏消费者大多不会要了，这旧屏上的零件拆下来也能用，如果屏没碎，修好后还能当新的卖。

    如今线上消费线下体验的 O2O 模式已经慢慢走进人们的生活，服务也成为一种网络消费品，有专家表示，如果这些 O2O 提供商不能解决诚信问题，不能解决以换代修的问题，那么即使扯起互联网的大旗，也只是以产品中心的传统模式的升级版，而不能成为以消费者为中心的互联网产品。