晋城市地方税务局直属一分局着力实现“指尖上的服务”拓展税收服务新领域

一是积极推广运营“晋城市地税直属一分局纳税服务” 微信公众服务平台，向微信公众号订阅受众及时推送办税信息，纳税人只需要用手机扫描相应的二维码，即可实时获得一次性电子化告知，内容包括业务描述、政策依据、受理部门、办理时限、报送资料、基本流程6类信息，实现了由口头告知、书面告知转向电子信息告知，让纳税人享受更便捷、经济、规范的服务。

    二是推进自助终端办税，拓展办税渠道。通过导税人员积极宣传讲解指导示范，为纳税人演示自助终端操作流程，积极推进自助终端办税机的使用；引导纳税人主动通过自助终端办税，缩短办税时间，同时有效缓解办税服务厅窗口服务压力。

    三是主动接受纳税人评价，构建监督平台。在办税服务窗口安装服务评价器，纳税人对前台办税员的服务态度、业务熟练程度等服务情况在触摸屏上作相应的评价，评价结果纳入当期绩效考评，促进前台办税人员由“被动服务”向“主动服务”转变，提升办税服务质量，切实将《全国税务机关纳税服务规范》落实到位。