太谷县

太谷县司法局以畅通群众诉求渠道、强化司法行政职能、发挥各层级人民调解组织作用为核心，设立以村（社区）、乡（镇）级调解委员会和县司法局作为化解矛盾的三道防线，积极引导当事人通过人民调解解决纠纷。

作为“一心三防”工作机制的重要内容，该局于2014年9月1日在全省率先设立人民调解“110”指挥中心，人民群众遇到麻烦事，需要进行调解可拨打人民调解便民电话0354-6224110进行救助。属于半小时内到达区域的人民调解案件，指挥中心按照就近原则指派人民调解人员到案件发生地现场解决。能现场解决的案件现场解决；现场解决不了的，转接指派所属乡镇调委会解决；对不属于人民调解的，指挥中心将引导当事人通过其他渠道解决。人民调解“110”指挥中心工作人员均为法律专业人员，此外，还吸纳有法律基础的退休干部充实到人民调解员队伍。

截至今年8月10日，太谷县司法局人民调解“110”指挥中心共接处各类矛盾纠纷案件214件，现场解答咨询以及对不属于人民调解范围引导当事人通过其他渠道解决152件；指派乡调委会调解62件，其中，调解成功34件，引导当事人走诉讼程序解决纠纷18件，通过讲解法律政策引导当事人通过非诉讼渠道解决纠纷5件，目前正在调解5件。