太旧高速寿阳收费站开展文明礼仪规范专题培训

21.08.2017  10:34
本文来源: 交通运输厅
为进一步擦亮收费服务窗口，全面提升收费队伍整体素质和文明服务水平，近日，太旧高速寿阳收费站在太旧管理中心收费机电科的组织下开展了文明礼仪规范专题培训。 此次培训由兄弟单位武宿收费站的文明服务先进工作者对日常收费发卡服务过程典型事例进行分析，重点对如何化解司乘不满和服务技巧等方面进行了经验交流；其次对收费文明礼仪知识及日常仪容仪表知识进行了生动讲解，并观看收费出入口车道文明礼仪肢体语言操作视频讲解；最后通过现场示范模拟收费发卡场景，进一步规范手势，分享文明服务工作心得。 通过培训，大家一致表示，要将身边业务精、素质高、文明服务水平高的同事作榜样，规范日常礼仪行为和收费文明礼仪手势，进一步提升文明服务水平，传播文明风尚，建设和谐收费站，为司乘人员提供“快、畅、优、准、全”的通行环境。

（王美玲）

本文来源: 交通运输厅
21.08.2017  10:34
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