预付卡消费又敲警钟 太原3家“水果营行”关门

　　宣称要打造水果生鲜界“阿里巴巴”的连锁品牌“水果营行”从12月起在全国掀起关店潮，省城的3家营业门店受到波及。

　　12月15日至18日，太原市工商局12315消费者申诉举报指挥中心受理5起涉及“水果营行”的投诉，这些已经预付费办理会员卡的市民遭遇无处退卡的窘境。

　　 消费者; 关门前一天还到店里消费

　　12月15日，张女士像往常一样前往家门口的“水果营行”嘉怡国际都城店喝免费鲜榨果汁。到了以后，店门紧锁，里面空无一人，眼前的一幕，让她感到震惊。

　　张女士说，这家店水果多达20多种，加上店员一直很热情地推荐，她就在今年8月份办理了一张500元的储值卡，除每天能免费喝鲜榨果汁之外，还获得充500元返100元的优惠。两个多月后，她充了2000元，获赠2400元，获赠的2400元每个月返还200元。

　　进入11月份，张女士看到这家门店的水果品种逐渐减少，心头有点不安。她询问店员原因，对方答复“运输渠道出了点问题”。此后的情形每况愈下，门店只摆售柚子、苹果、柠檬等三四种水果，张女士开始突击消费。“12月份，商家只返了100块钱。关门前一天，我还到店里免费喝果汁。”张女士告诉记者，她的储值卡里还有1600元。

　　另一位受害人邓女士告诉记者，“水果营行”是全国连锁店，当初就是冲着“全国高端水果连锁店”的名号才充钱办卡的，“现在想想，优惠幅度那么大，里面肯定有问题”。

　　记者了解到，“水果营行”的许多消费者，一次性为储值卡充500元至5000元不等，还有不少消费者持有两三张卡。卡内余额少则40余元，多则5万多元。

　　 店员; 公司已拖欠两个多月工资

　　“前段时间还跟顾客说，‘水果营行’不会关门，没想到今天我们也加入到维权的队伍当中了。”12月23日，“水果营行”亲贤店的一位店员告诉记者，每月十五六日是他们发工资的时间，没想到工资没等到，门店却关了，连房子都租不起了。

　　“水果营行”嘉怡国际都城店吴店长说，“水果营行”总部不提供资金，12月15日、16日，“水果营行”设在太原的亲贤店、锦绣缘店、嘉怡国际都城店相继关门，在这3家门店办理储值卡的消费者太原市有1400人左右。

　　吴店长说他和员工都是受害者，从今年10月份就没再领过工资，公司拖欠员工的工资少则六七千元，多则1万多元，他和其他员工已向劳动部门提交材料讨薪，希望政府部门能够出面解决这次纠纷。

　　吴店长透露，“水果营行”深圳总部曾在微信上发消息称，由于公司资金出现问题，可能面临暂时停业。但是何时停业，以什么方式停业，员工怎么安置，都没有说明。

　　 运营模式;门店加盟+发行储值卡

　　“水果营行”锦绣缘店一位不愿透露姓名的员工告诉记者，“水果营行”采用消费者预付费和门店加盟的模式运营。

　　门店加盟为“水果营行”通过招募投资者投资旗下门店，每个门店投入100万到120万元。该模式意味着，“水果营行”在不动用自身资金的情况下，就可实现在全国的规模化扩张。

　　除了收取加盟费外，“水果营行”的另一种模式就是让消费者办理储值卡。消费者需在相关门店进行充值购买储值卡，之后通过刷卡消费。在不同的门店、不同的时间办理储值卡，优惠活动的内容并不一致，有的门店是“充2000元送2400元”，有的是“充2000元送1000元”。在“充×××送×××”的诱惑下，不少消费者存入大额预付款。“水果营行”嘉怡国际都城店的员工透露，公司为激励员工给消费者办卡，门店员工的工资都靠基本工资加提成，每销售出一张储值卡，就能获得几十元钱的提成，并且还有奖励。

　　有业内人士介绍，门店加盟费、消费者购买储值卡再加上供应商的货款，“水果营行”赚钱的方式是不断融资。“水果营行”用大幅度的优惠占领市场，吸引消费者预付消费、投资者纷纷加盟，通过这种手段快速回笼资金，维持店面经营，进行下一轮的扩张。这种环环相扣的经营手法，一旦其中某一环节出现问题，整个资金链便会不可避免地断裂。

　　 公司背景;不久前更换法定代表人

　　记者在采访中了解到，“水果营行”各门店归属水果营行控股有限公司，创始人、CEO是易德（实名伍慧）。

　　记者查阅全国企业信用信息公示系统（广东）得知，水果营行控股有限公司于2015年6月9日在广东省深圳市成立，注册资本10亿元。12月8日，水果营行控股有限公司法定代表人、执行（常务）董事、总经理已由原先的谢国辉更替为曹孝鸣。

　　该系统信息显示，“水果营行”的投资人为伍慧、朱玉平两人，其中伍慧投资5.1亿元，朱玉平投资额为4.9亿元。伍慧并不在董事成员和高管成员名单中，朱玉平一直为监事。

　　记者登录“水果营行”官网了解到，该公司是一家专业的水果O2O电子商务企业，已在深圳、广州、上海、杭州、厦门、成都等21个城市，开设了300余家门店。据了解，“水果营行”在太原共有3家门店，分别在小店区亲贤北街28号、万柏林区和平北路179号嘉怡国际都城52栋107号铺、小店区锦绣苑小区10楼7号铺。

　　按照“水果营行”的计划，未来3年内，欲扩张为10000家连锁店，实现遍地开花。

　　12月初，全国多地的“水果营行”门店掀起关闭潮后，警方对“水果营行”及其关联公司涉嫌犯罪问题进行立案侦查，CEO伍慧于12月16日被警方带走，“水果营行”完全停止运作。原法定代表人谢国辉处于“失联”状态。

　　 提醒;办会员卡别只想“占便宜”

　　“水果营行”在太原的3个门店关门停业，对办理预付卡的消费者而言，是再一次敲响警钟。

　　太原市工商局12315消费者申诉举报指挥中心工作人员告诉记者，预付式消费的优惠幅度一般较大，面对商家“充×××送×××”的活动，抱着“划算”想法的消费者，会往储值卡中充不少钱。一旦商家无征兆倒闭、转让，或者使用霸王条款，这些消费者可能面临预付卡余额没有用完又无处退款的窘境。

　　太原市工商局12315消费者申诉举报指挥中心提醒消费者，办理储值卡等预付卡时，对于部分优惠幅度较大的活动，一定要警惕商家是否有能力提供相应的服务、优惠幅度是否合理，千万别被“便宜”冲昏头脑。充值时，每次只需充入少量的金额，缩短预付卡的消费使用周期，从而有效降低预付消费的风险。

　　山西省商务厅市场秩序处的工作人员提醒，购买预付卡前，市民一定要登录“全国单用途商业预付卡业务信息系统”查询，已备案的企业预付卡相对来说更有保障。