太原老年人旅游不招旅行社待见 看世界有点难

春暖花开之后，外出旅游是不少老年人的想法，但太原市的七旬退休教师张志明在日前去旅行社报团时，对方嫌他年龄大而设立了种种条件对其进行婉拒。3月19日，记者调查发现，对老人出游提出附加限制条件的现象普遍存在。

讲述

世界那么大 想去看看有点难

“世界这么大，70多岁的人难道就只能待在家里，哪儿也去不了？”家住太原市文华苑小区的张志明现年72岁，身体健康，非常喜欢旅游，但在一周前他准备外出旅游去旅行社报名时，却遇到了一件让他很困惑的事情。

在退休之前，张志明是太原市一中学的体育教师。多年来从教的经历和养成的锻炼习惯，使他拥有一副健康的体魄。“一直以来我有去张家界旅游的想法，但因为退休后被一家私立学校聘用，多年来一直没有成行。3月12日我收到一家旅行社的宣传单，感觉无论行程安排还是报价都比较合适，就于当天下午去旅行社报名。”但让他没想到的是，当接待他的工作人员看了他的身份证后，并没有让他报名，而是拿上他的身份证和一名管理人员商量起来。“两人商量了几句后告诉我，因为我年龄有点大，不太适合去张家界旅游。”张志明听到这样的答复，感觉到很困惑，“我身体一向很健康，仅仅是因为年龄问题就不能报名？”张志明也没给对方好脸色，当下告诉工作人员，太原的旅行社也不是只有这一家，“你们家不收，我去其他家报名。”但工作人员的答复，让张志明感到又是一阵意外。“工作人员说，即使去了别的旅行社，结果也大同小异。”

事实也确如这位工作人员所言，当张志明又来到省城长治路一家旅行社咨询时，也得到了同样的答复。“我和工作人员磨了好一阵子，工作人员告诉我，如果想去旅游，最好是有家属陪同，还必须提供三甲以上医院开具的健康证明，旅游之前要和旅行社签订免责声明。”张志明告诉记者，三年前老伴就已经去世，儿子又在外地工作，根本没有时间。“老年人想出去看看真的就这么难？”他说道。

市场

高龄老人 旅行社普遍不接收

年龄是否成了老年人参加旅游团的一个关卡呢？

3月19日，记者走访了太原市的一些旅行社发现，不仅一些旅行社对老年人旅游时的年龄做出种种限制，甚至还要求老年人签订免责承诺书。“国家并没有这方面的规定，但考虑到云南、四川九寨沟、西藏等线路的实际情况，旅行社确实会对老年人的年龄做一些限制。”省城亲贤北街一家旅行社的工作人员告诉记者，对于年龄的限制主要是当地合作旅行社提出的要求。

在省城建设南路的一家旅行社，记者以家里有老人要外出旅游为名向对方咨询报名条件时，对方告诉记者，只要是70岁以上的老人，都必须提供三甲以上医院开具的健康证明，旅游之前还要和旅行社签订免责声明。“健康证明其实就是个体检，只要医生说你适合旅游就可以。免责声明可以自己写一份，也可以使用我们这里提供的模本。”工作人员说道。

在省城长治路一家旅行社，记者见到了工作人员提供的、详细写有云南旅游各条线路的介绍，在介绍中对参团老人的年龄同样有限制：“65岁及以上需写免责声明，65岁—75岁要有直系家属陪同。”在这份介绍的最后一页还附上了免责承诺书，要求老年人签字。当记者问对方为何要签订免责承诺书时，对方告诉记者，“旅行社之所以对老年人做出种种限制，主要是为了老年人的安全考虑。尤其是一些比较远的线路非常累，如果老人年龄太大会吃不消。一个旅游团队里导游通常只有一人，不可能对每个团员都时时照顾。”这名工作人员同时告诉记者，对老年人市场，他们其实也很纠结，既想赚老年人的钱，又担心中途存在风险。

随后，记者又以家里有老人去云南旅游为名，来到了省城并州南路和坞城路的两家旅行社，当工作人员得知记者家里的老人年龄超过70岁时，或劝说记者放弃这条线路，或干脆拒绝了记者。“普通的线路还可以考虑，高原旅游老人很难适应，为了安全起见，对高龄老人我们一般情况下是不敢收的。”坞城路一家旅行社的工作人员说道。

原因

超过70岁 保险公司不受理

记者从太原市旅游局了解到，目前我省对旅游者的年龄限制并无明确的规定。即使按照今年9月才实施的《旅行社老年旅游服务规范》，75岁以上的老年旅游者才“应请成年直系家属签字”。记者在采访中却发现，省城一些旅行社一般却将年龄限定在70岁，甚至65岁。对于其原因的解释，各旅行社也不外乎是担心老人的安全问题。

事实是否真的如此呢？省城一家旅行社的老总代建虹告诉记者，设置年龄限制，包括签订健康确认书，免责声明其实都是旅行社的自我保护行为，其主要原因在于年龄过高的人保险公司对意外伤害险不受理。“如果老人年龄太大，难以在保险公司为老人承保。去境外旅游还好，境外对80岁的老人都可以承保。但在国内旅游，保险公司对人生意外险的承保年龄一般只为2岁到70岁，超过70岁保险公司就不受理了，即使你交了保险费也不会生效。如果超过70岁的老人在旅行中途发生意外，还得旅行社承担，所以旅行社希望能够规避这些风险。”代建虹说道。他同时表示，旅行社也是企业，有经营自主权。为了规避风险，拒绝70岁以上的老人参团旅游，也是在行使经营自主权。更何况，一些旅行社受自身条件限制，不具备接收高龄老人随团旅游的能力。

代建虹向记者介绍，目前在省城只有一家保险公司专门针对50周岁至80周岁的中老年人试行意外伤害保险项目。“在太原入保，全国各地出现意外都适用，但问题是各家旅行社有各自合作的保险公司，加上这个保险还在试行阶段，涵盖面并不高。所以不少旅行社对旅游者的年龄进行限制、要求签订免责声明也就成为了一种潜规则。”代建虹说道。

据代建虹介绍，免责声明的内容主要就是声明旅游者本人的健康状况属实和中途发生意外自行负责与旅行社无关等内容。但免责声明真能成为将老年人放置在“风险真空”下的理由吗？

说法

免责声明不具有法律效力