太原电信巧用信息化手段助力客户提升价值

        近年来，太原电信秉承“用户至上、用心服务”的理念，通过捕捉信息、持续关注、精准服务，为太原供水集团公司提供外勤助手服务，实现了自身和客户价值的双提升。

        通过信息化管理，太原供水集团公司实现了效率、质量和安全三提升：一是“位置管理”功能解决了巡检及维修人员的管控问题，可实时查看巡检人员当前位置，并可以查询某段时间内巡检人员的活动轨迹；二是“任务上报”功能将日常需要上报的表单制作成上报模板，巡检人员只需在手机上按要求填写即可，并将巡检现场拍照，真实反映巡检情况，方便管理人员查看统计巡检结果；三是上传数据的保存时间达6个月，期间可随时导出数据，解决了数据易丢失的问题。（电信于俊玲）