太原“独臂快递哥”获评“全国好青年”

    共青团中央主办的2017年“全国向上向善好青年”推选活动结果日前揭晓，我市的快递员刘文玉被授予“诚实守信好青年”。与其他快递员不同，刘文玉曾因一次意外的工伤事故，失去了整条右臂，但他没有向命运低头。成为一名快递员后，更是凭借自己的努力、乐观的心态，用一手拼搏赢得了同事和客户的尊重。如今，他已从一名普通的快递员成为独当一面的快递网点负责人，这位"独臂快递哥"正用自己独特的方式演绎着人生的幸福。

     不向命运低头

    黝黑的皮肤，高个子，笑起来很阳光，这是刘文玉给人的第一印象。尽管只有一只胳膊，但分拣快件的动作却十分熟练，打包、贴胶带、填单，丝毫不比健全人差。只见他左胳膊从一堆快件中抱起一个包裹，轻放在脚边，半蹲下，用两个膝盖轻微顶住纸箱，左手拿起胶带，娴熟地缠绕一圈，低头用牙咬断，最后用左手填写好面单，再贴在纸箱外侧，整个过程不到两分钟。

    他今年31岁，是太原圆通经济开发区分公司的一名快递员。2006年，他在运城闻喜的一家工厂打工时，因一次意外事故失去了右臂。那时，他正当青春年华，遭遇事故后，顿时跌入了人生的低谷，心中压抑自卑，不敢迈出自家院门半步，在家宅了整整3年。

    慢慢地，在家人的开导下，他开始正视自己身体的残缺，勇敢地面对社会、拥抱生活，走出了自卑的阴霾。2014年，他鼓起勇气到太原打工，经朋友介绍，开始干快递员送货。他说，到快递公司应聘时，对方不相信自己能干了，试用了一段时间，发现干得还不错，才同意正式录用了。

     “我不比健全人差”

    “我只想证明，我不比健全人差。”刘文玉说，刚入行时，其他人一天送80件快递，自己只能送50件，慢慢熟练后，每天可以送130件，一点也不比别人差。

    “喂，是快递吗？我在恒大绿洲三号楼，有个快件想寄下，能不能来取下？”接到客户电话，刘文玉用头和肩膀夹紧手机，左手麻利地在纸上写下地址，这一系列动作十分连贯，几乎让人忽略了他右边的半截袖管是空的。

    少了一只手臂，干起活来肯定比正常的快递员慢一些，但他很勤奋，每天早上要提前半个小时到仓库分拣快件，不挑不拣，安排啥活儿都能拿得下。

    很快，他的吃苦耐劳、诚实守信得到了回报。当快递员半年之后，便升任一片区快递网点负责人。他所在的网点负责富康街、晋阳紫城小区、恒大绿洲东西区和城西村等地的快件。有一次，一名客户买了一件价值数千元的皮草大衣，快递到后这个客户表示她目前在外地旅游，让刘文玉把快件放到便利店。两个月后，该客户找上门来说没有收到快件。多次寻找无果后，刘文玉最终按照公司的规定赔偿损失。

    事情过后，刘文玉没有抱怨客户，而是从自身找问题，工作更加认真细致，经他手的每一个快件，“来龙去脉”都清清楚楚。

     “小伙子，好样的”

    平时，老人眼花了，他主动帮着填单子；收件人不在家，他就一趟一趟地跑；看到行动不便的，他更是直接上门服务，却忘了自己也是需要被照顾的人。渐渐地，周围小区的客户也越来越信任这个小后生。很多人都说：“哪怕多走几步路，也要把东西拿到他这里寄，他发出去的东西没问题。”

    还有一次，在小区电梯里，刘文玉碰到了一位老大爷。两个人平时常能见到，但从来没有说过话。那天，老大爷主动伸出大拇指，说：“小伙子，好样的。”这句话，让刘文玉的心里充满了暖意。

    从业以来，他的网点始终保持着零投诉、零差评的记录。刘文玉说，自己并不比健全人差，别人能做的自己也能做，甚至要做得更好。2016年，他被中央文明办评为“中国好人”。

    市邮政管理局有关负责人表示，全市现有7000多名快递从业人员，由于行业门槛较低，从业人员的素质良莠不齐，快件收取产生纠纷等情况时有发生。相比之下，刘文玉身残志坚、诚信待人的事迹传递了正能量，值得其他快递员学习。