提振信心 服务大众 太原消协力推线下无理由退换货

　　为深入推进放心消费创建活动，优化太原市消费环境，太原市消费者协会召开线下无理由退换货推进会，太原市25家做出承诺的商场、超市、家居、家电经营者纷纷表示，将继续履行社会责任，积极落实无理由退换货制度，提振消费信心，更好服务广大消费者。

　　会议指出，开展线下实体店无理由退货承诺，对于激发居民消费潜力，提升企业竞争力，促进实体经济平稳健康发展意义重大。今年年初，新冠肺炎疫情对我国经济社会带来前所未有的冲击，消费需求受到抑制。推行“线下无理由退货承诺活动”，是让广大人民群众“能消费、敢消费、愿消费”，优化消费环境，激发消费活力，也是落实中消协“凝聚你我力量，让消费更温暖”系列公益活动精神的举措。“线下实体店无理由退货服务”是指消费者有权自购买商品之日起N日(大于等于7日)内退货，且无需说明理由。“无理由退货”由商家自愿承诺，只要满足退货条件，消费者可以到店与商家协商退货。

　　太原市消协秘书长卞传志表示，承诺的企业要做到真承诺，在店内醒目位置公示制度内容；真践行，要求切实履行承诺；真得益，真正为消费者考虑的必然会实现双赢，赢得顾客。作为消协组织，要真帮助，向大家提供法律援助，协助处理复杂投诉，通过诉调对接来解决消费者投诉“最后一公里”问题；要真监督，要安排人员不定期体察，并进行评比、公示，不断提振消费信心，释放消费潜能。