新华网：“平安太原”是如何练成“政务大V”的？

      “今天你虽仍玉树临风，却已鬓染白发！”主持人一句温情的调侃送给了王承公，戳中的却是众多新媒体人的痛点。每个政务新媒体蓬勃发展的背后，不知有多少艰辛地付出。

      辟谣言 做好舆情引导

      2015年5月21日下午16时许，太原市民牛女士在幼儿园门口停车接孩子时，遇两名男子持刀威胁、要求将该二人送到机场。牛女士趁二人不备，抱起孩子离车后报警，该二人在慌乱驾驶中，刮蹭数辆汽车后弃车逃跑。

      事发当晚，这起持刀劫持案件却在网络上演变为一则“抢孩子”谣言，经由微博、微信疯传，很多市民信以为真转发扩散，导致公众恐慌情绪迅速蔓延。

      根据线下警方核查结果，“平安太原”于5月22日发布首条辟谣信息《太原警方今年以来未接到偷、抢孩子报警，学府公园附近发生的案件正在进一步调查中》，澄清事件真相与偷、抢孩子无关，谣言传播势头得到有效遏制。

      5月23日晚，案件嫌疑人刘某被警方抓获，其交代了劫持女司机只是要进行抢劫的事实。次日，太原警方再次发布《太原警方快速侦破学府公园附近持刀抢劫司机案与网传偷抢小孩无关》的报道，迅速还原事实真相，有效扭转了社会舆论。

      就在太原公安微博连续发布两条官方辟谣信息后，仍有微信公众号发布相关不实信息。5月27日，在网上造谣案件落地查人并追责后，太原警方官方微博连续第三次发布辟谣信息《太原警方依法查处网上散布偷、抢孩子谣言责任人》，就此，一起几乎轰动省城的网络谣言传播事件，得到了根本性的遏制。

      从及时发现网上谣言，到立即启动应急反应机制，迅速查清事实真相，果断予以回应，消除社会恐慌心理，太原警方在短短5天时间，通过官方微博，在第一时间连续发布3篇案情通报，有效地消除了社会恐慌，维护了社会稳定，也得到了网友“点赞”。

      晒照片 树立公安正能量

      “除夕之夜，春晚直播，太原消防官兵已经全部进入备战状态，沉重的战斗服已经穿起，时刻准备着……”2015年2月18日，除夕夜，“平安太原”微博群成员@太原消防“晒”出一组文图。

      在平安太原的号召下，太原公安微博群成员集群转发扩散，简短的文字、饱含深意的配图，网友看后甚是动容，阅读量短时间内突破80万，被转发3000余次，评论200余条。

      网友“山西人不知道的山西事儿”回复说：“节日我们都在团圆，他们为保一方平安仍然坚守在岗位上！希望新的一年，一切平安如愿！向消防员致以最崇高的敬意！”

      类似这样的随警作战微直播在重大节日安保和社会活动中已形成常态，太原公安微博群特别注重各部门微博间的沟通协作，有效发挥微博矩阵的聚合效应，近年来，太原警方开展的各类重要警务活动、安保任务，太原公安微博群均会进行联动直播。

      重互动 完善本职为人民

      2015年以来，太原市公安局建立了重要警务信息、新闻发布会信息微博首发制度，将公安微博作为对外发布的唯一权威通道，通过权威首发树立了太原公安官微的社会影响及权威性。将微博打造成网友了解公安信息的重要渠道，媒体获得警方资讯的重要平台，打通两个舆论场的重要枢纽。

      针对人民群众重点关注的户政、交通、出入境等公安热点业务，邀请相关业务支队博警固定时段为广大群众答疑解难，有效提升了博警的线上影响力。太原公安还通过新媒体平台广纳网民建议，积极完善本职工作。

      此外，为进一步打造太原公安新媒体平台，拓展“平安太原”网络影响力，太原警方借势发展，率先开通“平安太原”头条号，有效延伸了“平安太原”的宣传触角。（完）

      相关链接：

      太原市公安局官方微博基本情况

      太原市公安局“平安太原”新浪官方微博和“太原公安”腾讯官方微博于2010年8月先后注册开通，同年9月涵盖全局27个业务支队、分、县（市）局及部分民警个人微博组成的“太原公安微博群”正式组群上线，构成了太原公安微博矩阵工作模式。

      目前，“平安太原”微博群“粉丝”总数已近400万，其中，仅“平安太原”粉丝数就达299万。“太原公安”腾讯微博群“听众”已突破140万，其中，“太原公安”听众近百万。

      当日，在“山西省公安系统政务新媒体TOP10”和“基层单位政务新媒体综合影响力排行榜“两个榜单中，太原市公安局均荣登榜首。