太原市重拳整治窗口单位“陋习”

    为高标准、高质量、高效率推进全国文明城市创建工作，《太原市窗口单位开展服务规范整治行动专项小组工作方案》日前发布，将重拳整治窗口单位“陋习”。

    此次整治行动将重点针对各窗口单位办事人员服务不规范、投诉机制不健全、礼节礼貌不到位等问题展开。组织推动全市各窗口行业、单位广泛开展文明创建活动，在醒目位置张贴悬挂、刊登刊播宣传展示核心价值观，完善窗口单位软硬件建设，提高窗口文明形象和服务质量。特别是政务服务中心、“110”、派出所、交警、税务、工商、燃气、供热、自来水、供电、公共交通、出租汽车、铁路、民航、环卫、风景园林、物业服务、医疗、商业零售、宾馆、旅行社、邮政、电信、银行、影剧院等“窗口”要在显著位置展示行业规范，完善高效处理群众投诉机制，从业人员文明用语、礼貌待人、规范服务。有效整治门难进、脸难看、事难办等突出问题，要求无吃拿卡要、慵懒散拖现象。

    整治行动将组织相关部门实地考察，对出现问题的单位责令限期改进。同时建立不定期抽查制度，将创建任务完成情况纳入部门年度目标责任考核内容，列入领导干部实绩考核重要指标，对在创建过程中不认真履行职责、未按时按质完成任务、影响工作顺利进行、影响得分、造成不良后果的，由组织部门按有关规定进行处理；对在创建过程中，不正确履行职责、有不作为乱作为、失职渎职行为的，由纪检监察机关按照有关规定实行问责。