太原南站推出“智慧服务平台”“老幼病残孕”可预约服务

1月13日，也就是2017年春运首日，太原南站新推出的“智慧服务平台”将正式上线运行。届时，市民只要关注“太原铁路局太原南站”微信公众号，就可足不出户享受提醒取票、团体购票、失物认领、余票查询等一系列特色服务，其中老人、孕妇等特殊旅客还可提前预约候车、检票、送站等一站式服务。

“每天都有老、幼、病、残、孕等‘特殊’旅客乘火车出行，其中不少人需要帮助，比如有腿脚不便的老人需要乘坐轮椅、有的女性旅客要给幼儿换尿布、有的患病旅客需要格外照顾等等。”太原南站的相关负责人表示，春运起，有需要帮助的旅客可点击微信平台的“爱心预约”，提前预约爱心服务。预约过程也很简单，只要输入个人资料，经后台认证即可。这样，乘客到达车站时，会有专人与其联系，护送到“婷婷爱心服务区”候车。坐上火车后，工作人员还会与乘客所到达的车站进行对接，为旅客继续提供爱心帮助。

同时，旅客还可以通过该平台享受“温馨提醒”。比如，有的人担心误车、忘取票，只需将12306订票短信发送给太原南站微信服务号，即可在乘车前两天、两个小时以及半个小时时，分别收到准备行李、安检候车和检票上车的信息提醒，相当于为旅客配了一位“私人助理”。

此外，还可一键查询列车的余票信息和列车线路，以及申领不小心遗失在车站内的个人物品。（记者李涛实习生乔安冬通讯员项国）