太原南站投用一周 工作人员总结十大问题发提示

  距离太原南站投入使用已经过去一周。昨日，记者了解到，太原南站已安全运送旅客共152568人次。

  针对乘客投诉热点，工作人员总结出十大问题提醒乘客。

  正确区分太原南站与太原站

  对于乘客反映走错车站或找不到车站的问题，太原南站工作人员介绍，太原共有两个火车站点太原南站与太原站。

  因此，乘客在购票或取票时，一定要看清楚车票上标注的始发站与到达站。

  尽量乘坐公交车

  太原南站位于东中环，时常出现拥堵，提倡乘客选择乘公交车出行。

  目前，由于太原南站的公共自行车还未开通。公交车共有8条线路。乘客到达后从进站到检票，要经过进站、取票、过安检、实名验票、检票等程序，乘客需提前半小时抵达，以免误车。

  太原南站如何“巧取票”

  南站现设有自助取票机和售票机60台，分布于地上一层及地下一层。

  地下一层出站大厅共有40台自助售票及取票机。在地下一层出站大厅处，自助售票机与取票机分布在大厅两侧，各20台。在一层售票厅，还分布着20台自助售票机和取票机。如有问题，可咨询李静导购台。

  检票时需分清红票蓝票

  对于红票、蓝票，工作人员特别提醒：“红票为人工检票，蓝票为闸机检票，红色票需在红色票区排队，蓝色票需在蓝色检票区排队。”

  工作人员表示，此外乘客还需注意票、证、人不一致，或无法出示有效身份证原件，则不得进站。

  动车乘客每人行李不得超20公斤

  乘坐动车组列车，行李不得超130厘米，重量不得超过20公斤。如果乘客所带物品超重需办理托运，建议尽量少带行李。

  车票挂失、退票等需提前办理

  旅客办理退票应在票面指定开车时间前到车站办理。

  退票费按以下标准核收：开车时间前48小时以上办理，按票价5%核收；24小时以上、不足48小时，按10%核收；不足24小时，按票价20%核收。

  开车后不予退票，但因伤、病等特殊情况，可在发车后2小时内办理。旅客如需办理车票挂失，需在车站售票窗口办理挂失补办手续，不晚于票面停止检查时间前20分钟。

  新生凭通知书购学生票

  对于即将进入大学的大一新生和毕业生，工作人员提醒到，新生凭录取通知书、毕业生凭学校书面证明可买一次学生票。

  学生票，限于使用普通旅客列车和动车组列车二等座，使用普通旅客列车硬卧时，应当补收票价差额。

  进站后请先看电子屏

  太原南站，地下一层为出站厅，一层为售票厅和进站厅，二层为候车厅。每一个大厅内都有火车信息显示屏，上面会明确标注车次所对应的候车站台。二层候车厅分为A区和B区，有些车次两个区均可检票。但有些车次只能在一个区检票，因此，乘客除了看显示屏外，还需仔细听广播。

  乘客可关注太原南站微博

  目前，太原南站开通了查询热线、微博、李静导购台等供特需乘客咨询。其中，服务电话为0351-12306、0351-2632415或者通过微信“查找公众账号”中搜索“铁路太原南站”及腾讯微博http:t.qq.com/tynz0726平台，乘客可第一时间得知站内情况，合理安排出行。

  高峰期随时增加5趟列车

  针对暑运、小长假、黄金周等高峰期，南站将不定时增开5趟列车。D5305太原南到运城北；D621太原南到西安北；G609北京西到运城北；G616运城北到北京西；D623太原南到西安北。