天猫超市总经理江畔：未来零售效率为王
联商网消息：10月14日(今日)，在“中国新零售第一会”2016联商风云会上，天猫超市总经理江畔发表了演讲。江畔认为，线上线下的融合将进一步加速，未来零售得消费者得天下，得商家者得天下，谁的效率更高谁就可以为王。
以下为江畔演讲实录摘要：
刚刚我在下面听，零售行业确实没有输赢。昨天大家也看到在杭州云栖大会上，马云先生提到未来五新一通，其中第一个新就是新零售，新零售一定是线上和线下的融合。
我觉得2016联商风云会的主题起的很好，叫共享、共生、共创。在未来，无论是中国本土的零售商，还是国际零售巨头，都将不断的进行碰撞和变革，共同给到消费者更好的体验。
今天来看，现在的生意比当年已经好了很多，可能有更多的声音觉得，现在做生意是不是最符合逻辑?不管符不符合逻辑，在当时的时候它一定是符合逻辑的。
同时，电子商务也只有不断的自我革命，才能够有更好的明天。
目前中国线上这么厉害，线下到底我们还有什么机会?我觉得线下有太多的机会，可以做得非常好非常优秀，很多是线上不可触达的，包括感受和实体店的体验。
对于线下来说，它是有很多的不同，包括购物的主体，购物的习惯，包括购物的时效，促销的方式活动都是不一样的。正因为线下有这么多优势，这也是线上其实抱着一种学习的心态，线上也在逐渐的改变他们的观念，愿意听线下人的经验。
在未来，零售业将不再会有线上线下之分，在这里讲一个百威啤酒喝天猫超市的案例。在9月份天猫酒水节，百威啤酒和天猫做全渠道的融合，通过天猫直播和各频道配合以及线下活动的结合，快速扩大目标用户基数，同时借助360度全景式啤酒体验，搭建真实消费场景，并在以千人千面的导向下，做到高销售转化，实现百威在电商渠道的销量呈现几何式增长。
天猫超市自7月份启动“双20亿计划”以来，持续在消费者端和服务端优化体验。背靠阿里巴巴生态系统，天猫超市在招商方面与天猫、天猫国际深度打通，今年内，天猫超市陆续与麦德龙、西班牙DIA、德国Inferno等十余家海外超市开展独家战略合作，实现“货源全球化运营本地化”，十大海外超市的优质商品进入菜鸟天猫超市专用仓，消费者可一站式买到来自海外各大超市的特色商品，享受当日达甚至半日达的购物体验。
在物流层面，天猫超市和菜鸟联盟将继续通过“仓+落地配”的模式，在全国完善高效的仓储配送网络。在核心节点城市设立仓储配送中心，整合各地服务能力强的落地配企业，辐射周边城市配送，以实现最短的路径达到最快的配送时效。依靠菜鸟联盟的配送体系，猫超已经在全国近700个区县实现当日达和次日达，妥投率高达99%。
在服务端，天猫超市将在未来一年打造十大服务标杆，包括次日达、当日达、半日达、预约配送、未准时送达赔付、上门取退、无忧退换、7天无理由退换、帮带垃圾、纸箱回收等内容。
在我来看，未来零售得消费者得天下，这句话很重要，但是不是唯一，除了消费者，还需要商家和品牌，如果没有商家和品牌在后面的支撑，前面那句话都是空的，得消费者得天下，得商家者得天下，谁的效率更高谁就可以做得更好，所以效率为王。
促销的方式，购买时效，购买习惯，购买主体不同，其实差别很大，完全是不一样，正因为这样，才可以说互为补充，才能够说共享、共生和共创，才能够真正说有这个必要，有这个需求线上和线下的融合。
现场互动：
联商网《厉玲半月谈》主讲嘉宾厉玲：马云先生昨天说新商业是线上和线下的融合，我听了之后非常振奋，所以马云先生认识上是有新高度。他讲明年开始不再提电子商务了，为什么是明年，而不是今天?
江畔：每一次会议马云先生都有新的观点，他也有一些新的说法。以我的观察，我进阿里236天，我是觉得身在其中每一天都是新的，这也是成就阿里很重要的原因。
如果翻看阿里17年历史，在17年前来看今天的话，没有一件事是有逻辑的，但是今天都变得有逻辑了。
2016联商风云会直播地址： http://www.linkshop.com.cn/fengyun/2016/live.aspx
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（联商网 上海报道）