嘉兴市人大常委会视察人力社保服务平台建设工作

    4月2日，市人大常委会主任刘冬生带领常委会部门工作评议领导小组一行，实地视察市人力社保局12333咨询服务平台、人力资源中心市场、劳动保障监察支队投诉举报接待窗口、市行政审批服务中心人力社保分中心、劳动人事争议仲裁庭等人力社保服务平台建设工作，并与市人力社保局部分局领导及局相关部门负责人进行座谈。市人大常委会邵建华副主任、王立仁秘书长随同视察、调研。

    座谈会上，市人力社保局主要负责人汇报了人力社保服务平台建设情况，刘冬生主任、邵建华副主任充分肯定了市人力社保局五大平台建设取得的成绩，认为五大服务平台在方便群众、解疑析难、服务民生等方面为嘉兴经济社会发展及社会和谐稳定作出了积极贡献，向社会展示了政府部门依法行政的良好形象。如何进一步发挥服务平台的职能作用，刘冬生主任要求做到“五个加大”：一是加大宣传，提高知晓率。在依法治国的背景下，要加大与平台服务功能有关的法律法规的宣传力度，提高群众对平台功能的感知和参与度。二是加大培训，提高服务力。要适应经济发展新常态，加大平台信息的收集、分析、研判，有针对性地对工作人员加强业务培训，提高服务群众工作的能力。三是加大投入，提高信息化。知识经济时代，信息传播速度很快，要加大经费和物质装备投入，改善人力资源市场、人力社保审批服务中心等平台的软硬件设施，充分利用网上网下的信息资源，为群众提供一站式全天候的信息服务。四是加大整合，提高满意度。横向上要整合五大平台的公共职能，实行网络化管理，纵向上要整合基层基础力量，依靠县(市、区)、镇(街道)的资源，通过信息化进行及时处置，及时反馈给求助群众，提高人民群众对政府依法行政的公信力和满意度。五是加大基调，提高调处率。要学习和运用好“枫桥经验”，加强基础调查，对群众求助和反映的问题，能够解决的要及时调查处理，不能解决的也要及时向群众说明原因，取得群众的理解和支持。