大同局召开快递服务质量提升联席会议

　　为进一步提升全市快递服务质量，规范市场经营秩序，近日，大同市邮政管理局召开快递服务质量提升联席会议，各快递企业相关人员20余人参加。 

　　会议通报了2020年第一季度各快递企业消费者申诉及投诉情况，指出了当前存在的不派送、快件延误、丢失短少等问题,并提出整改要求：一是紧抓延误、丢失的服务痛点，依法对申诉投诉量高、有效申诉投诉多的企业进行约谈，要求企业提出行之有效的整改措施；二是切实提高快递服务人员综合素质，通过开展快递员全员培训、季度通报申诉投诉处理情况、交流经验等措施切实降低申诉投诉率，减少有效申诉投诉；三是坚守安全底线，开展监管与投诉联动，不断推进寄递安全主体责任落实，督促企业完善内部管理机制。 

　　下一步，大同局将牢牢把握高质量发展根本要求，扎实做好全市快递服务监督管理工作，督促企业进一步提升快递服务质量。