春运启幕增开多趟列车 太铁多项措施保障旅客平安出行

　　1月17日，为期40天的2022年春运启幕，太铁推出多项便民利民措施，严格落实疫情防控要求，提升旅客购票、候车、乘车体验，保障平安、有序、温馨出行。

　　今年春运，太铁旅客发送量预计达605.3万人次，同比2021年增长35.2%，恢复到2019年的66.8%。节前客流主要集中在太原地区，节后集中在太原、大同、吕梁、临汾、运城、忻州地区。

　　春运期间，太铁在1月10日增开连云港方向动车组、太原站安排18趟动车组停靠的基础上，按照“适需安排、应急有备、精准匹配、梯次投放”的思路，根据客流变化和疫情防控需要，发挥“一日一图”优势，科学调整运力，努力满足广大旅客特别是学生、务工人员乘车需求。

　　春运期间太铁共增开临客57趟。每日增开河津(临汾)往返北京K4098/7次、太原往返成都西K4485/6次、青岛北往返银川K4986/5次、太原往返大同K5328/7次、太原往返介休4617/8次。

　　恢复开行太原往返重庆西K689/90次列车。根据客流需求，适时加开太原至天津、成都、西安、柳州等方向高铁动车和北京至乌海间普速列车，省内适时加开太原至吕梁、忻州、运城、临汾等方向高铁动车及普速列车。

　　为做好冬奥运输服务，进一步加密大同南至北京北(清河)间高铁动车开行。同时，太原往返灵丘、忻州往返河边等4对公益性“慢火车”照常开行，服务乡村振兴战略，方便沿线群众出行。

　　为保障旅客有序出行，太铁发挥太原至吕梁间开行动车，11个地市实现动车全覆盖优势，持续畅通旅客出行通道。太原、太原南站、大同、大同南站进一步完善便捷换乘服务，明晰换乘流线，高铁、普速同城车站相互揭示到发车次及站间公共交通示意图，方便旅客中转接驳。太中银铁路太原南至柳林南间站房全面升级，太原南站开发启用健康码自助查验闸机，旅客进出站流线更顺畅。太原、晋中两市“铁公机”联动应急保障机制持续巩固，客流较大的车站与地方交通部门共同建立晚点应急联系制度，多种交通方式衔接更加紧密。

　　另外，12306网站实现24小时退票服务，可自助办理原价退票和退差价，自助售票终端可办理电子票改签。候补服务截止时间延长至开车前2小时。售票改签服务时间由每日5:00至23:30调整为每日5:00至次日凌晨1:00(每周二除外)。12306手机客户端提供临时电子身份证服务，满足部分旅客应急乘车需求。从线下到线上，为旅客出行提供全方位优质服务，让旅客体验更加美好的平安春运、有序春运、温馨春运。