科学备孕 助力二孩——太原天伦院进社区义诊宣传

    随着国家二胎政策的全面开放，将会出现更多有生育要求的夫妇加入生育大军，但由于生育的年龄跨度增大，不孕不育的人群也会逐渐增多。

    为了对育龄期夫妇普及生育相关知识，尤其是做好高龄二胎的备孕工作，昨天下午，山西太原天伦不孕不育医院不孕科、不育科等科室6名医务人员到小店区卫华小区开展了“科学备孕，助力二孩”的义诊宣传活动。

    医务人员在现场向社区居民进行了生殖健康、优生优育知识、健康生活方式等指导，发放了备孕注意事项、孕产期保健知识等宣传资料，指导群众改善生活方式，尤其是让高龄二胎妈妈、爸爸明确备孕二孩需做的相关准备及检查，同时宣传了孕前优生检查、孕前安全用药等保健知识，受到了居民的热情欢迎。

    本次活动共发放宣传材料千余份，接待咨询者百余人次，通过此次活动促进了社区居民对“生殖健康，科学备孕”的认识，达到了预期目的。

    此外，为了确保广大育龄夫妇不仅能生，而且要达到优生，太原天伦医院率先在山西开通“再生育”咨询热线，成立生育力评估中心，全面为备孕家庭、二胎家庭、不孕不育家庭提供专业、科学的孕育指导，育龄夫妇通过这些平台可及时掌握最新孕育知识，与专家一对一沟通，实现科学备孕。

    太原天伦医院开展微笑服务活动，打造温馨医院

    为进一步提升服务品质，树立行业形象，太原天伦不孕不育医院近期开展了“微笑服务”活动，力求打造三晋温馨的送子医院，自开展一个月以来，取得了良好的效果。

    为做好“微笑服务”活动，太原天伦医院成立了以刘敏院长为组长的工作小组，充分利用报刊、网络、简报等宣传载体进行宣传，努力在院内营造浓厚氛围，并制定了各窗口员工具体工作流程、礼仪规范、文明用语和服务禁语，同时就以上规范提出了严格、细致的质量考核标准与奖惩措施。

    活动中，工作小组对医院导诊、门诊收费、挂号等各部门工作人员的服装进行了要求，对导诊服务提出了“笑相迎、正确引、热心帮、主动送”的服务四步曲，对窗口工作人员提出“笑相迎、礼貌接、及时办、目相送”的工作四步曲，做到把微笑留在自己脸上，把馨香留在患者心中，提醒每位工作人员时刻做好微笑的天使，使用规范礼貌用语，让等候的患者觉得等候并不是一件苦差事!

    此外，工作小组把各个科室的相关制度和规范进行讨论修改，制定了“天伦员工语言与行为规范”，包括门诊医生、手术医生、病房医生、护士、行政人员、后勤人员等言行规范，并在全院执行，进一步规范了全院工作人员行为规范。

    此次开展“微笑服务”活动，就诊患者满意度得到了明显提升，同时也提升了我院的形象。太原天伦医院将在活动开展过程中不断总结经验，完善管理，将此项活动长期开展下去，做到用微笑表达情感，用细节传递爱心，用微笑传播文明，用细节构建和谐，让来我院就诊的每一个患者在温馨的服务中圆梦孕育。