晋城市地税一分局从小处提升窗口服务形象做好纳税服务“大”文章

      晋城市地税一分局从小处提升窗口服务形象，从细节上落实便民办税措施，着力提高纳税人满意度和获得感，做好纳税服务“大”文章。

　　“小仪容”塑造“大形象”。积极响应市政府创建文明城市倡导，以实际行动参与参与创建活动开展行为礼仪培训，引导窗口税务人员常微笑、用敬语、懂礼节、重仪表，做到“来有迎声，问有答声，走有送声”；规范办税服务厅工作人员的仪容仪表，讲文明语言，行文明礼仪，树文明新风，以崭新的面貌为纳税人提供优质服务。

　　“小物件”传递“大温暖”。在办税服务厅分别添置“便民伞”，配备老花镜、电脑手写板等便民用品，不断地挖掘“软”服务潜能，通过贴心小物件，让纳税人在享受高效、优质的办税服务的同时，感受贴心、暖心的服务。

　　“小引导”给予“大便利”。引导纳税人积极使用网上申报模式，节约办税时间和办税成本；值班导税员主动引导纳税人使用自助办税机办理涉税事项。通过一次次小小的引导，给予纳税人“大便利”。