高平市地税局积极推进纳税人权益服务保障工作

为更好地服务纳税人，保障纳税人的合法权益，高平市地税局开展一系列纳税人维权服务工作，为构建和谐的税收征纳关系打下坚实的基础。

　　一是统筹领导，树立服务理念。通过召开系统纳税服务工作会议，对系统纳税服务工作情况进行通报，全面分析诊断；将纳税服务列入绩效考核，建立纳税服务通报制度。系统上下树立主动服务、文明执法的观念，营造出良好的征纳环境，确保纳税人的权益。

　　二是合理分工，明确部门职责。监察室、办公室建立快速反应机制，及时交办。办理部门在规定时限内调查处理，并将结果予以反馈。坚持回访制度，提高纳税服务质量，提高纳税遵从度。共处理各类问题85个，群众满意率达到100%。

　　三是政务公开，打造阳光地税。加强网站建设，主动公开税务政务，发布各类税收政策法规46条，提升公开办税水平；设置纳税咨询台和咨询热线，免费发放税法宣传资料及办税指南2000余份，为纳税人提供专业权威的税收咨询解答服务。

四是注重宣传，拓展维权深度。定期开展走访和维权知识讲座，积极开通纳税人与税务机关沟通交流的渠道，完善纳税人权益保护体系；借助税收宣传月活动、便民春风行动等，广泛宣传纳税服务平台，提高纳税人的维权意识和维权能力。