山西省运城市地税局全力建设“好望角号” 开辟服务双创新路径

运城市地税局精准对接创客需求，不断拓宽服务职能，切实提高职能站位，大力开展微服务、真服务、精服务、优服务，全力探索税务部门服务“双创”的崭新路径。

一是靠前站位服务全市双创工作。 面对省市“大众创业、万众创业”欣欣向荣的工作局面，该局立足职能，发挥优势，决定在运城市星河双创基地设立办税服务机构，零距离服务全市“双创”工作。按照“设点、专线、优供”的思路，该局仅一个月就完成“好望角号”办税服务室的软硬件配套工作，并出台《实施意见》《工作指南》等文件，形成了制度支撑。同时，该局以等值服务、轮值服务、升值服务、增值服务、保值服务、充值服务为核心，形成了服务创客的超值服务体系，丰富了工作内涵，使“好望角号”成为全市地税部门服务地方发展的重要着力点。

二是集聚资源提升服务创客能力。 为更好地服务“双创”工作，该局宏观着眼，在“好望角号”推行巡值服务和轮值服务，切实提成服务水平。自成立以来，市局班子成员每月到基地调研指导，时刻关注全市“双创”工作进展、创客群体整体需求，协调各单位共同发力形成服务合力。盐湖区局作为具体执行单位，区局班子每周轮流到基地现场办公，在创业创新企业管理、税收政策落实等方面给予指导支持。同时，该局克服人力不足的，组织100余名省市级业务能手和岗位标兵到“好望角号”开展轮值工作，发挥业务专长，为创客解决个性化问题，目前轮值服务持续30余期，得到了创客高度认可，很多创客与轮值人员结了对子，在工作内外建立了广泛联系，随时解决涉税问题。

三是服务增值助力企业创新成长。 该局将“好望角号”作为信用管税的试点，对照纳税信用评价相关指标，对199户创客纳税信用预评工作，及时指出创客在纳税信用方面存在的问题，帮助其维护纳税信用。根据市局党组安排，好望角号通过开展“纳税信用等级提升计划”，努力实现经营超过一年的创客全部达到B级信用，经营超过三年的企业60%达到A级信用。与此同时，该局同金融部门积极合作，开展税银互动，帮助符合条件的创客取得银行贷款，为进一步创新发发展提供资金支持。

四是瞄准需求解决创客涉税疑难。“ 好望角号”坚持需求导向，依托纳税人学堂，先后举办《创客进基地 政策吹惠风》、《办税不求人服务来解忧》等系列培训辅导活动，累计参加人数3000余人次。召开创客纳税需求对接会，组织“我是党员，我和创客在一起”等活动，邀请市县局领导和业务部门负责人参会同创客面对面交流。围绕小微企业税收优惠政策、“大众创业、万众创新”税收优惠政策等主题，组织业务骨干开展巡讲，帮助创客依法享受税收优惠，受到了创客的广泛好评。国务院重大政策落实督察组、省发改委、省中小企业局、市委市政府等各级领导先后莅临调研指导给予高度肯定，并被《中国税务报》《山西日报》《山西经济日报》等进行报道。