为全面提升纳税服务水平，提高纳税人满意度和遵从度，运城市国税局依照措施清单化，目标具体化的工作准则，采取多项有力措施，对全市国税系统纳税服务工作提出明确要求，全面推进纳税服务工作上新台阶。       一是 召开全市国税系统纳税服务工作推进会议，就如何提高纳税人满意度进行专题研讨。在全面总结1-9月纳税服务工作的基础上，重点对下一步做好绩效考核、开展“春风行动”、 全面落实《服务规范》、大力推进网上办税、全力推广“E税客” 、严禁违规插手涉税中介等工作任务进行安排。市局相关部门对照涉及到的税法宣传、网上办税、小微企业优惠政策落实、涉税审批、发票管理、营改增情况及办税服务厅服务、税收管理员、税务人员廉洁自律、税务部门处理投诉举报等内容，从上级要求、工作难点、存在的问题、针对性改进措施等方面，进行了梳理归类和对比分析，为各县（市、区）局进一步提高纳税人满意度指明了方向。         二是 高度重视满意度调查工作。要求各单位发挥纳税服务工作领导小组作用，建立和强化“一把手负总责，分管领导亲自抓，牵头单位具体抓，多级联动，层层抓落实”的责任体系，形成落实合力。积极通过第三方网上问卷方式，对纳税服务工作进行调查。掌握纳税服务工作实时动态。将重视提高纳税人满意度作为做好各项税收工作的动力和目标，以提升纳税服务质量作为检验税收工作是否做到位的一项重要指标。同时，严格按照中央“八项规定”，“三严三实”活动目标和要求，提高思想认识，做到从市到县，上下联动，全面提升纳税人满意度和税法遵从度。         三是 多措并举，做到工作措施清单化，工作目标具体化，努力提高纳税人满意度。一是严格贯彻落实国务院深化行政体制改革、转变政府职能，围绕税务总局简政放权、放管结合、优化服务，按照“打连发、呈递进、抓落实、重成效”的工作方式，加大力度，深入开展“便民办税春风行动”。二是严格遵从总局各项税收业务工作规范、税收执法权力清单、税务行政审批制度改革、税收优惠政策落实、涉税业务区域协作、大企业税收服务等系列措施。三是按照省局纳税服务、税收征管、出口退税“三项规范”，有效解决服务纳税人“最后一公里”问题。积极开展国地税合作办税，让纳税人“走进一家门，办完两家事”。全面推广网上申报、网上缴税、一窗通办、免填单、同城通办等办税模式，切实提高办税效率，减轻纳税人负担。利用12366纳税服务平台，为纳税人提供“两微一端”等移动互联网办税应用，使纳税人从“网上办税”逐步转向“掌上办税”，真正享受从“足不出户”到“如影随形”的纳税服务新体验。         四是对照问卷调查内容各个选项，将日常工作进行逐项比对和梳理，明确每项工作的政策依据、方法路径、创新措施、目标要求，并统一下发给基层，要求各单位结合实际，创新落实。同时，市、县两级分门别类建立工作清册，做到情况明、底子清。实现工作措施清单化，工作目标具体化，全面提升纳税服务质效，促进纳税服务工作上新台阶。

本文来源: 国家税务局

02.11.2015  11:56