“喵街”零售启示录：做自己，顾客才找得到你
联商网特约评论：阿里城市生活事业部上线“喵街”，首批合作的实体零售商店有杭州的城西银泰城、西城广场等，喵街负责人称将“通过移动互联网来协助线下零售商解决互联网转型的痛点”。
PC时代，电商“双抢”夺人夺货，移动互联网时代的线上线下注重礼尚往来了，线下有热场景，线上科技显神通，这是一个“让”字。
看联商报道和喵街APP，这个O2O应用算是平台级的线上线下融合雏形了，发现、联动同城实体商场魅力，科技增强顾客体验，这就难得。
BAT“大气”在平台化、数据化，成就别人成就自己。互联网思维下的商户、商圈、生态、用户意识及实践是崭新的。
尽管如此，做自己仍是重点，哪怕只是一颗“螺丝钉”，一块“垫脚石”，也要做一流的钉子和石头才有前景，兼容性最强，界面最友好，拥有最多适配机会和被需求，根本不必羡慕亮丽的旗帜或霓虹。
阿里系有幸，承载了无数网民的生意、行为、期待，一时之选，但任何一家小而美、有价值的实体小店或大中型实体零售商，但凡服务、愉悦了顾客，就值得坚守。
科技蓬勃发展，人性缓慢变化，商场不过买卖和服务、体验。
举例来说，剑客，杀手，宗师，世家，浪子，枭雄间的区别，也是赌徒、教师、画家那样的区别，百货、购物中心、高端百货、酷酷的店、电商平台，都有各自气候、基因和商业模式、顾客差异，只有做自己。
从未见优衣库羡慕LV，星巴克咖啡跟康师傅方便面各得其所，脑白金数百亿销量却不减燕格格燕窝半分。她们都是各领域、细分层面最NB的品牌代表，最专注、聪明的做法。
我印象深刻的一次饭局，坐中有汽车4S店老板，还有做科技公司、餐饮、服装品牌、行为艺术的，彼此都从容。究其实质，原来大家都是这个城市里一流的消费需求供应商，没什么好羡慕别人的，况且家家有本难念的经。这种势均力敌和彼此欣赏，就是对消费者价值的信心和专业。
喜欢你的顾客和自己的样子，全心全意去做，克制欲望，懂得自己的路，消费者才会找到你，阿里和“阿里”们会找到你。
在几年前的一次对话里，杭州大厦董事长童民强曾表示，“开店的成功要素，第一是地址，第二也是地址，第三还是地址。”我套用这句式结尾，实体零售成功要素，第一是做自己，第二是做自己，第三是做自己。
（联商网特约评论员 林尚玉/文 转载请注明出处！）
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