唯品会道歉有用吗？有人说它是替供应商背了黑锅

联商网消息：唯品会这次真的“马失前蹄”，身陷售假泥潭不能自拔。

事件的起因源于去年12月8日唯品会周年庆，唯品会发起的“知名白酒特惠专场”活动。随后，网友发帖表示在唯品会周年庆促销活动中，买到的飞天茅台500ml(53°)是假货，还发布了所购酒与正品茅台酒的详细对比图。

2015年12月31日，唯品会发表声明，确认部分消费者在平台购买到假茅台。唯品会表示，公司已经停止与该供应商合作，并已主动向警方报案，涉嫌人员已被刑拘。唯品会已经主动联系了903位茅台酒的消费者进行退货退款，将垫付商品价值10倍的补偿。然而“10倍的补偿”并不能让消费者买账，同时，强调“假茅台”的无毒无害、没有公布供应商名称，也引起了中消协的重视。

1月5日，中消协公开发布致唯品会的劝谕函，称解决方案仍存在三大问题：所售假茅台酒是否存在质量问题，应经全面客观公正检测，并公示结果，在未经全面检测的情况下强调所售酒“无毒无害”，不能解除消费者对此问题的担心;唯品会应公布涉事供应商的真实信息;唯品会应该列出同一专场内此供应商提供的其他商品。

1月9日唯品会在“唯品会致广大消费者及中国消费者协会的致歉函”中回应表示，“之前在此事的处理过程中，公司表现的态度不够诚恳，对此我们深表歉意。此事唯品会有着不可推卸的责任，接下来，我们一定继续切实维护消费者权益，并积极配合警方及相关部门尽快完成对此事的妥善处理。”

唯品会在回应中消协劝谕函的声明中，承认2015年12月8号的周年庆促销活动中，销售的飞天茅台500ml(53°)是假货。同时，唯品会更改了此前曾引发巨大争议的措辞，将对此事的应对措施从“补偿”更改为“赔偿”。

9日晚间，中消协在官网发布公告，表示已于1月8日下午5时收到了唯品会对中消协公开劝谕函的的回函，中消协会继续关注此事进展。

由于此事件影响重大，唯品会表示，已暂停所有白酒类商品的销售，并已经永久停止与涉事供应商的合作。同时唯品会将再次全面复核公司商品的采购供应链以及供应商资质，以杜绝此类事件再次发生。

品牌授权的困扰

这不是唯品会第一次陷入售假疑云，之前就曾爆出的唯品会旗下品牌乐蜂网售假，4月份和聚美优品的“抢女人”口水战，以及此次的“假茅台”事件，虽然说“人红是非多”，但是品牌授权真的要引起电商的高度重视。

在一片讨伐声中，也有人向记者表示，这次的事件也能看出来唯品会模式的缺陷，唯品会也有保证金，惩罚金，抽检等，但供应商一出问题，唯品会就要背黑锅！

不管唯品会是否背了黑锅，都不难看出假货的“纠缠”，已经成为形形色色电商平台挥之不散的烦恼，去年6月，工商总局宣布开展2015红盾网剑专项行动，规范网络经营，“老大”阿里也宣布加大力度打假，假货的问题越来越受重视。

针对唯品会“假茅台”的风波，记者采访了联商网专栏作者云阳子，云阳子向记者表示：1、唯品会是B2C，天猫是B2B2C，两者商业模式并不同。2、最大的区别是开票关系;前者是唯品会开票给消费者，后者是天猫入驻商家开票给消费者。3、当出现假货时，唯品会是卖家，消费者直接告唯品会;而天猫平台是第三方，消费者只能告入驻商家。模式不同，导致责任不一样。

虽然模式不同，但是最终的目的却是“殊途同归”——拒绝假货。但是要想让电商脱掉“假货”的外衣，从供应链源头斩断“祸源”才是王道，品牌授权虽然是一小步，但是绝对是至关重要的一步。