吕梁市交通路政支队落实各项便民措施

近日，为进一步提升路政管理和服务水平，落实服务民生、保障民生工作主旨，吕梁市交通路政支队结合工作实际，积极推出五项便民措施。

一是认真落实首问责任制、一次性告知制、电话预约办公制等，方便群众办事。二是认真履行路政服务承诺，严格落实限时办结制，想群众所想，急群众所急，做到能办的事马上办，特殊情况特殊办。三是全面推行政务公开，对办事程序、许可条件及收费标准等事项一律予以公开。四是严格执行规章制度，遵守职业道德，坚决杜绝吃、拿、卡、要或有意刁难，实行“一站式”办公、“一条龙”服务；事后做好回访“链接”，充分倾听服务对象的意见。五是抓好窗口服务工作，设立服务热线电话、意见箱，及时解答群众咨询，认真受理申请人的投诉。

（王晓勤 岳玉平）