合肥百大副总经理张同祥：转型升级要解决三大痛点
联商网消息：跨境电商零售进口新政的正式实施，从“税”的最基本层面确定了跨境电商的模式和地位。7月24日，安徽首个跨境电商综合体——空港百大跨境直销中心正式开启，移动端“百大易购”APP也同步上线。据悉，该直销中心是目前安徽省购买方式最齐全、进口商品品种最多的跨境电商综合体。跨境线下体验店的开始运营，也标志着合肥百大跨境电商O2O模式正式落地。
不仅如此，上半年合肥百大还实现了多个业态创新：合家福超市通过全球跨境购贸易项目与众筹平台，拓展进口商品采购渠道；百大易商城引入德国馆等新平台；周谷堆努力推进合肥空港进境水果、冰鲜水产品口岸完成验收，目前已进入试运行阶段......在转型升级上，合肥百大俨然走出了一条稳步前行的阳光大道。
合肥百大究竟是如何准确把握商业消费升级的变化？如何迎合主流消费的需求？如何在转型升级中找准自己的定位？对此，合肥百大集团副总经理张同祥在接受《联商网》记者采访时表示，“目前实体零售缺少话语权；需求和供给两方面因素制约实体零售的发展；实体零售需要转型，并且在转型升级过程中要解决技术、专业人才、供应链等三大痛点；未来是线上线下的新零售。”
实体零售需要更多话语权
“由于新媒体的兴起，线下实体店失去了话语权，其实我们线下实体店有很多做的很出色。马云提新零售至少也能说明一点，就是线上发展也遇到瓶颈，而线下是有价值的”，张同祥说。
就目前消费出现的问题，张同祥表示“不仅仅是线下的问题，实体店的问题，而是线上线下都有问题。”
“而问题的根源，我认为从需求端来讲，不可否认的是，目前我们处在经济新常态，也就意味着是调整期。从消费者现有的收入和对未来收入的预期来讲，消费者消费信心受到影响，变得更加谨慎。如果说实体店的生意好不好做，不谈消费能力，不谈消费信心，那就是一种不负责任的表现。从供给端来讲，主要是两个方面的分流，一个是线上线下的分流，虽然增速放缓，但很多平台还是保持20％以上的增长；另一个是线下的供给太多，虽然百货店开的少了，但是MALL是越来越多了，在供给端是严重过剩，就是这样的供过于求使得大家生意都很难做”，张同祥说。
转型升级需要解决三大痛点
至于未来的出路在哪里？张同祥表示，“大家现在都在转型，前几年提全渠道、O2O、现在又在说新零售，我认为新零售会是未来的发展方向，未来是线上线下一体化。而对于线下来讲一定是要变革，如果实体店还按照以前的思路经营，不考虑顾客需求的变化，零售发展趋势的变化以及零售技术的变化、理念的变化，那肯定是死路一条。”
张同祥告诉记者，虽然这几年大家都在尝试转型改革，但是整体下来都是比较痛苦，走的都不是很顺。归结下来有几个方面的原因：
第一、技术。线下实体企业走全渠道缺的就是技术，具体来讲就是APP自己开发不出来，找别人开发，之后怎么运营，怎么迭代升级全都是问题。这是一个目前摆在面前最现实的问题。
第二、专业性人员。线下很多企业在转型过程中都是请线下的专业员工，比如让之前管IT的负责人去搞电商，但是他们懂得是技术，不懂如何去运营。
第三、供应链。不管是百货还是超市，更多采取合作的方式。线上快消品偏多，所以需要优化和改革供应链，加强直采、加强直购，增强产品在线上的竞争力。让线下商品和线上的价格趋同化。
合肥百大的转型之路
合肥百大一直在创新变革中谋求商业升级，这一年多来也是一直尝试转型，但是转型之路走的也是不易。张同祥表示，“由于各种因素的制约，我们也是一直没有找到一条正确的路。直到最近和深圳启明星的合作，真正找到了方向，利用这种“借船出海”的方式一下解决了转型升级中遇到的几个痛点。”
张同祥还表示，零售企业也不要想着什么事都自己干，还是要专业的人干专业的事。百大转型想要的，一个是如何实现线上线下一体化，这就需要一个移动端，另一个是如何实现跨境商品的采购，这就需要一个供应链。和深圳启明星的合作就解决了这些问题。
据悉，深圳市启明星电子商务有限公司是一家专业从事海外商品批发和零售的互联网企业。主营跨境电子商务，目前已经建立了独立的海淘平台金字塔Allpyra，并在英国、荷兰、德国、日本、台湾建立自己的采购团队与当地合作商共同支撑公司的业务发展。
“特别是好多年轻人，零食、日用品等都喜欢进口的，这种消费需求如果我们不抓住的话，后期会原来越老化，市场会越来越窄。跨境商品就是要作为我们原有商品的重要补充”，张同祥说道。
据悉，空港百大跨境直销中心经营面积3000平方米，商品25000多种，涵盖生活家居、母婴、美妆、保健、食品、运动、箱包、3C等。据张同祥介绍，跨境直销中心不同于很多一般意义上的进口商品店，它不是独立的一个门店，用的是超市原有的系统，和原来超市是融为一体的。主要有以下几个亮点：
第一、实现保税商品和完税商品的相结合；
第二、实现海外直采；
第三、线上线下相结合。
张同祥表示：“跨境直销中心开业以后对实体店的贡献非常大，我认为这是目前实体店转型非常成功的一个地方，我们港汇店超市的面积压缩了三分之一，但是销售却提高了20％，之前那个店的销售一直是下降的，而现在客单价和客流都得到了很大提升，关键是客群发生了变化，之前超市很多都是中老年顾客，而现在年轻人都过来了，同时带动了原有商品的销售，接下来我们马上还会开第二家店。”
对于跨境电商项目，张同祥表示，“这是一个很好的转型，但这仅仅是第一步，接下来还有很多事情要做。APP开发出来并不只是卖跨境商品，这也不是我们的初衷，APP更多是我们百大集团实现所有业态转型的一个工具，也是营销工具。同时，通过APP让我们和顾客之间建立更好的连接，未来可以更好的进行互动，在后台我们也可以对会员进行一些大数据分析。今年‘双十一’就是要借助‘百大易购’来实现营销方面的突破。”
“未来计划是要做大线上渠道。也不排除把百货商品添加到APP上销售”，张同祥说。
（来源：联商网 崔旭升）