临汾市大宁县局 强化三种意识 打造阳光窗口

      大宁县局业务窗口部门，认真改进工作作风，密切联系群众，结合自身业务特点，强化三种意识，努力打造阳光窗口，提升服务水平。
　  一是强化责任意识，争做规范窗口。规范行政审批流程，注重强化责任意识，严格执行首问负责、一次性告知服务承诺，切实把责任意识落实在每一次服务工作上。实现了一个窗口受理审核，一个窗口办结。将法定办证时限20个工作日提前到15个工作日以内。
　  二是强化服务意识，争做服务窗口。注重细节，贴近民心，加大行政指导，强化服务意识，确保窗口服务工作有序推进，做到件件有回应，事事有落实，对急、难、繁的办件及时沟通，主动做好办理工作。
      三是强化团队意识，打造阳光窗口。该局注重激发团队意识，发挥团体作用，凝聚集体智慧，服务窗口陆续开展了一次性告知，延时服务，节假日服务，“五零”服务（服务受理零推诿、服务方式零距离、服务事项零积压、服务质量零差错、服务标准零投诉）等特色项目，用真心真情打动群众，拉近了与群众的距离，提高了服务效能，得到了群众的肯定。（姚慧华）