“卡琪卡”洗坏衣服消费者投诉获赔

    太原新闻网讯  市民温女士在太原卡琪卡洗涤服务中心干洗了7件冬衣，取衣时，发现其中两件羽绒服不同程度受损。温女士要求赔偿，店方却自作主张，在一处破损处缝了个图案算作交待。温女士表示不满，对方便将她“凉”到一边半个月，不再搭理。无奈之下，她投诉至“12315”。经工商人员调解，前天，双方达成协议：卡琪卡赔偿温女士600元。今年4月15日，温女士通过微信预约，将7件冬装交给太原卡琪卡洗涤服务中心干洗。几天后，温女士见到衣服却吃了一惊：7件之中，有3件（羽绒服）洗后存在问题。一件上面的两片油渍仍在，就跟没洗一样。第二件，领口处的自带耳机丢失了一个。第三件最“惨”，袖子被洗烂，破了一个洞。温女士很生气，当即向店方反映。店方工作人员解释，有油渍的那件可以重新干洗，其他如何处理需请示领导。

    一段时间后，温女士再见那3件衣服时，气不打一处来。有油渍的那件，油渍还在；丢耳机的衣服原封未动；那件破损的羽绒服，在未与她商量的情况下，店方竟自作主张在上面绣了个图案，算作交待。

    “店家这样的服务也敢号称‘太原综合洗衣质量第一’？”气愤的温女士遂与店方交涉，要求赔偿。哪知，店方不再理会，杳无音讯半个月。

    无奈之下，温女士向12315消费者投诉举报专线投诉，尖草坪区兴华工商所受理了此事。

    前天上午，当事双方来到尖草坪兴华工商所。经过一番调解，双方最终达成一致：由太原卡琪卡洗涤服务中心赔偿温女士600元。