双十一发货内幕曝光 你的假货是否也在路上
联商网消息:12日凌晨到来之前,数字定格为912.17亿元。这是阿里巴巴今年双十一交出的成绩单,绝对是亮瞎狗眼级别的。早在去年的双十一,阿里巴巴就向世界展示中国消费者的强悍实力。今年的双十一更是热闹的像“过年”,阿里群星璀璨的晚会,更是甩了春晚几条街。但对广大消费者来说这其实并没有什么卵用,经历了前期的看货对比,到当天熬夜抢单,再到苦苦等待,最后到手的货真的是你想要的么。据联商网记者了解,电商发货内幕触目惊心,看到真相的你会眼泪掉下来么。
真相一:“看人下刀”,电商玩得更科幻
你在网上买件大牌化妆品,在订单提交→发货之前,系统会查询分析你在全平台的购物数据,即你的消费记录,购买记录,客单价记录,将作为发货参考数据被系统识别,看人下刀更精准。如果你同类产品消费倾向绝对大部分在100~200元品牌,系统就判定你没用过大牌真品,在后台将你备注:低风险,发的货有30%几率是高仿货。如果在你购买记录里多次购买品牌,就自动分配真品。
真相二:妥协的人,最后被玩坏
很多人有类似经历:买来的产品有小问题又不影响使用怎么办?赶紧退!电商常常解释是因为发货前没有检查货品!这是假话,每一批次的瑕疵产品都有记录,之所以发给你,是因为在你的综合退货率低于电商平均标准。用户的投诉率,退货率都记录在识别系统里,这些数据将作为电商判断你“忍耐力”的参考,退货率低于10%的用户,一有垃圾货就优先“照顾”你。
真相三:货到付款是上帝,先款后货是接盘侠
先款后货的客户,收到瑕疵品机率是货到付款的3倍,这是大部分电商的潜规则。货到付款的质量问题处理时间是1~2天,先款后货的处理时间是5~6天,电商巧妙利用消费者嫌麻烦心理,将瑕疵产品更多发给先款后货客户,甚至拉长问题处理时间,要不换货,要不售后。退货退钱?先让客服和你“谈谈心”,你就慢慢等着他们反馈给领导吧。
因为大部分人的“耐心极限”为6天左右,电商将处理时间设定在耐心临界点,就是为了处理“二手货”,这些尾货全部来源于厂商,供应价低,利润更高用户的投诉率,退货率都记录在识别系统里,这些数据将作为电商判断你“忍耐力”的参考,退货率低于10%的用户,会收到更多垃圾产品。
真相四:收货地址,决定给你发什么货
并不是二三四线城市就一定发假货。新的电商系统能识别收货手机与收货地址所在城市有没有产品专卖店。如果没有,你也没买过同类产品,系统会“放心”分配高仿货给你;如果有专卖店,系统会查询你是否买过同品牌产品。内部消息:使用最新系统售卖高仿货,退货率还不到5%。
真相五:奸商面前别谈隐私
消费者前脚买完东西,后脚就有骗子电话打上门,购买明细都了解得一清二楚,这是什么原因?问题就出在大数据。订单提交成功后,你的个人数据马上被自动录入系统,上传到电商联盟平台共享,所有电商都能查到你资料,这个过程会经很多人的手,开发公司,数据人员,处处是漏洞。
除此以外,先涨价再打折,满多少送多少优惠券,前期限额红包满天飞等都只是噱头而已,毕竟羊毛最终还是出在羊身上,想要真的买到价廉物美的商品,前期准备工作就必须做足,否则也只是屠宰场里的牲畜,有些可能还被蒙在谷里傻傻觉得捡了大便宜。消费者要擦脸双眼,始终坚信一点——无商不奸。