太原天伦医院开展行政查房，多方面听取患者诉求

    昨天，由山西太原天伦不孕不育医院办公室、医务科、护理部、治疗室等相关职能科室工作人员组成了检查小组，一起开展了行政查房活动，此次查房主要通过面对面征求住院患者意见，多方面听取患者诉求，检查科室日常医务工作，从而达到提升医院整体医疗服务水平的目的。

    上午9点，检查小组成员首先来到医院不孕科和不育科，听取了两个科室有关近期行政查房情况汇报，刘敏院长对行政查房的工作事项进行了布置，询问医生对于患者有没有滥用药品、过度医疗等情况，不孕科、不育科主任及医生们都如实做了回答：用药前都先经过患者同意，也没有存在强迫患者使用昂贵药品等情况，严格遵循明明白白看不孕原则。

    随后，检查小组又深入病房，分为两个检查组对住院病人及家属进行床边随访，询问病人的病情及康复情况，向他们征求改善医院服务的意见和建议，重点是服务态度、有无索要红包等。一个刚刚做完GFS三镜联合输卵管介入复通术的林女士表示：“从入院到手术再到术后护理，这里的医护人员都将我送进送出，非常细心，没有一丝怨言，服务态度让人觉得温暖，各种细节都考虑得非常周到，让我和老公感到很放心，过几天出院马上就能试孕要宝宝了，我们特别期待。”

    查房结束后，刘敏院长表示，此次行政查房工作成绩良好，医护人员服务态度普遍得到好评，医患关系和谐，患者满意度高。随后，各科室分别反馈了在检查中所了解到的情况和发现的问题，对发现的问题，各科室将及时制订整改措施，增加查房频次。

    太原天伦不孕不育医院这种形式的行政查房，不仅充分体现了医患零距离沟通，还看到了医护人员自身存在的问题，形成了促进科室医务人员改善服务态度、提高服务质量的反馈机制，切实加强了医院的行政建设，为患者创造出了一个心情舒畅的就医环境，增强患者孕育信心。