山西白求恩医院出台新举措 患者出入院手续10分钟完成

　　为进一步改善医疗服务，9月17日，山西白求恩医院在内外科住院楼同时开设“住院服务中心”，为患者提供“出(入)院一站式”优质便捷服务，患者办理出(入)院手续由以前最快1小时缩短到如今的10分钟。

　　据介绍，在“不忘初心、牢记使命”主题教育活动中，医院收到不少群众反映内、外科住院楼相隔距离较远，患者办理出(入)院手续都得往返于两楼之间，很不方便，而且医保、入院缴费、信息录入都需要在各自窗口排队办理，严重影响了患者住院就医感受。

　　为此，医院通过整合医保、计财、医务、护理、信息、设备、后勤、保卫等部门资源，使患者在一个窗口集中办理医保审核、入院缴费、信息录入、打印腕带等手续，彻底解决了患者及家属在办理出(入)院手续时的流程繁琐、部门环节庞杂、反复排队、办理耗时等问题。在住院服务中心，正在办理出院手续的吕梁市李女士说：“这是我爸爸第二次住院，上一次办理出院手续很麻烦，结算、医保、诊断建议书盖章，从这个楼跑到那个楼，医院这么大，我们外地人找也找不见，折腾了大半天。而这次来发现所有手续直接在住院服务中心就可以办理完毕，太方便了。”

　　此外，医院住院服务中心还设立引导咨询台，为住院患者提供首站接待、入院导引、预约床位、出院指导、健康咨询等服务，为每一名患者都精心准备一个精美的资料袋，住院证、押金条、腕带等有关资料都可以放在资料袋内，最大限度避免患者的住院资料遗失。