垣曲县地方税务局“四轮驱动”全力推进纳税“微服务”行动

      为深入贯彻落实“公行税治、梦筑税苑”工作理念，全力推进纳税“微服务”行动，垣曲县地税局紧紧围绕市局“2+X”工作布局，启动了“星约办税”预约挂号服务、“双轮值”服务、纳税服务“微矩阵”和专属创意卡通形象4项纳税“微服务”项目，全力推动纳税服务提质效、上水平、成品牌。

      “星约办税”预约挂号服务——涉税疑难“集中会诊”

      作为承接市局的纳税“微服务”重点项目，该局精准把握“金点子”项目的内涵和要求，抽调全局9名省级业务能手组成税收专家团队，依托县局微信平台开辟“星约办税”服务模块，规划建设高标准“税收专家服务工作室”，以“线上”便捷咨询、“线下”定制预约的形式，重点为重大投资项目、重点税源企业等纳税人提供资产损失税前扣除的企业所得税处理、债务重组的企业所得税处理等重大涉税难题，着力打造纳税人解决重大涉税难题的直通车。

      “双轮值”服务——党员能手“一线服务”

        为充分发挥共产党员的先锋模范作用和税收业务专家团队在政策理论水平、纳税服务能力等方面的优势，该局结合市局“一岗双牌”活动的具体要求，抽调6名共产党员和10名省、市级业务能手在办税服务厅实行挂牌轮值服务, 每次轮值人员为2人，轮值期为一周，为纳税人提供纳税辅导、涉税咨询、法律援助等方面的服务，着力打造为纳税人提供优质服务的“星级窗口”。

        纳税服务“微矩阵”——微信服务“融通聚合”

        为进一步发挥纳税服务“微信群”覆盖面广、方便快捷、互动性强的优势，该局对已有的4个基础管理单位的微信群实施统一规范管理，明确了各单位的职责分工和微信群的管理细则及操作流程，努力做到咨询即时解答、政策精准解读、征期统一提醒、申报标准辅导，进而形成规范有序的网上服务“微矩阵”。

        专属创意卡通形象——纳税服务“靓丽代言”

        为进一步提升纳税服务的辨识度和影响力，该局倾心推出专属创意卡通形象——“小元”、“小薇”，以生动活泼、极具时代感和代入感的形式，赋予了“微服务”更多的内涵。

      “小元”、“小薇” 作为垣曲地税纳税服务的形象代言，将结合多元化的税宣载体，嵌入和渗透于纳税服务工作的各个角落，与各项纳税“微服务”行动一起更唱迭和，打造垣曲地税纳税服务的靓丽品牌。