迎泽分局(图文):周六加时办公、创新服务模式、赢得群众满意

25.06.2014  12:00
      党的群众路线教育实践活动开展以来,迎泽分局窗口始终坚持将优化服务作为践行宗旨、改进作风的重要抓手,对群众急需急盼的事情“零懈怠”,在力行力改上下功夫。在前不久开展的“向人民汇报,请人民评议”活动中,秦书伟局长接到群众反映上班时间办理户口身份证业务不便的情况后,立即组织分局党委及相关部门进行专题研究,决定在全市首推户籍窗口周六上午例行加时办公便民新举措,切实解决群众急需急盼问题,最大限度地为群众提供快捷便利的服务。 

      截至目前,周六加时办公便民举措从5月17日正式推行至今,经过六周的运行,全局各窗口共计接待办户办证群众610余人(其中,受理身份证业务377人,接待办理户口业务群众  80余人,解答群众咨询150余人次),日均接待群众量达101人次。同时,窗口民警坚持通过网上微信主页发布、张贴通知等形式,不断向辖区群众广泛告知加时办公制度,每周六窗口接待量呈不断上升趋势,上班上学群众均集中在此时段办理业务。目前,周六半日百人业务受理量已大于日常工作日期间日均96人次的接待量。期间,窗口民警力争当日业务当日办结,确保群众乘兴而来满意而归。

      新工作模式的推行,极大分流了窗口民警日常工作时间的任务量,更重要的是彻底解决了辖区群众受日常办户办证时间限制所带来的困扰,为那些因上班上学无法在工作时间办户办证的居民、学生等特殊群体提供了方便服务,切实让辖区群众感受到了新举措带来的好处,也再一次“零距离”地感受到窗口民警优质贴心的“特殊服务”,受到了社会各界和辖区居民群众的一致好评。

                                   

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