闻垣高速华峰收费站加强收费员技能培训全面提升收费工作水平

为了进一步提高收费人员业务技能，规范操作流程，提高收费员的整体素质，为过往司乘人员创造一个便捷、高效、畅通的良好通行环境。近日，闻垣高速华峰收费站针对收费员在日常工作和微笑服务过程中的薄弱之处，对微笑服务、业务知识、点钞点卡进行了培训及测试。

通过此次培训，收费员的业务知识更加扎实，业务技能更加熟练，同时也提高了放行速度和降低了收费、发卡差错率，使收费管理工作得到了进一步的提高，增强了全体收费人员的规范意识，全面提升了收费队伍的综合素质。

（高雅丽  王丽）