我省举行山西公安审批服务“一网通一次办”平台启动新闻发布会

6月13日下午，山西省人民政府在太原举行山西公安审批服务“一网通一次办”平台启动仪式新闻发布会。山西省副省长、公安厅长刘新云，腾讯公司董事会主席马化腾，共同为山西公安审批服务“一网通一次办”平台上线按下启动键，并为山西省公安厅、腾讯公司“智慧新警务联合创新实验室”揭牌。

今年以来，在省委、省政府和公安部的坚强领导下，全省公安机关深入学习贯彻党的十九大精神，牢牢把握习近平总书记提出的“对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明”总要求，紧紧围绕省委、省政府营造“六最”营商环境和转型项目建设年要求，坚决落实以人民为中心的发展思想。特别是认真贯彻落实中办国办《关于深入推进审批服务便民化的指导意见》，为更快更好方便企业和群众办事创业，推进审批服务扁平化、便捷化、智能化，切实提升群众的获得感、幸福感、安全感，山西省公安厅与腾讯公司紧密合作，全力研发山西公安审批服务“一网通一次办”平台。省公安厅党委成立了由刘新云同志任组长的领导组，多次召开会议，研究建设思路，解决问题困难，并坚持每周调度，强力推进，在较短时间内完成了平台建设，于  6月13日在太原、忻州两地正式启动，7月份在全省上线运行。

山西公安审批服务“一网通一次办”平台依托我省“一云多网、两级中心”公安大数据架构，构建“服务集成——数据汇聚——信息流转一网通、网上预约——综合受理——限时审批一次办”服务模式，具有“全省域、全覆盖、全流程”三大特点。一是“全省域”，即全省一张网。通过打通内、外数据壁垒，实现了跨地区、跨部门、跨警种数据汇聚、信息共享，真正做到了全省一张网；通过统一标准、流程再造，形成了省、市、县、所队四级公安便民服务体系，群众可通过微信端平台统一入口登陆，实现线下线上无差别受理、同标准办理。二是“全覆盖”，即业务全覆盖。平台涵盖了254项审批服务项目，其中95%以上的项目可实现“一次办”，85%以上的数量可实现“一网通”，每年将有5000万人次到公安机关办事实现“一次办”，让群众实实在在感受到最便利、最快捷、最贴心。三是“全流程”，即全流程上线。平台打通了“网上认证、网上咨询、网上预约、网上申请、网上办理、网上支付、网上查询、快递直达、网上反馈”等全流程办理闭合环路，实现了全事项公开、全流程可溯、全方位监督，构建了公正、透明、便捷、高效的公安服务体系，做到了审批服务网上办、服务群众零距离。

“一网通一次办”平台顺应群众需求、立足群众受益，开设了智能客服、预约上门服务等特色业务。智能客服是运用人工智能技术，设置了具有学习能力的在线警务小助手，可通过语音或文字与群众交流，全天候指引服务群众办事。预约上门服务，就是对特殊群体，如因年老体弱、身体伤残等原因卧床不起、行动不便的群众，设置了在线预约上门服务功能，通过预约民警可上门提供办户办证等服务。

为适应公安机关体制改革和警务机制变革，省公安厅还与腾讯公司共同创建了“智慧新警务联合创新实验室”，借助腾讯公司的技术优势，运用大数据、云计算、人工智能等现代信息技术，不断提升服务群众的能力水平，真正使以人民为中心的发展思想落地见效。同时，通过信息技术与公安业务的融合，进一步提升公安工作智能化水平，改进警务工作流程，打造新型警务模式，更好地担负起维护国家安全和社会稳定的职责任务，为实现“两个一百年”奋斗目标创造安全稳定的社会环境、公平正义的法治环境、优质高效的服务环境。

新闻发布会由省委宣传部副部长张羽主持，省公安厅党委副书记、常务副厅长汪凡做主旨发布并回答现场媒体提问，腾讯云副总裁张纾翔介绍“智慧新警务联合创新实验室”有关情况。厅党委委员、各市公安局局长、厅直有关单位主要负责同志、中央驻晋及省内45家新闻媒体参加了新闻发布会。

会后，参会人员和媒体记者实地参观了山西公安审批服务“一网通一次办”平台在太原市公安局出入境办证服务大厅和万柏林分局和平南路派出所的运行情况。