长治市地方税务局直属一分局“四个全面”积极有效引导纳税人自助办税

      为进一步减轻办税服务窗口及纳税人办税高峰期压力，有效实现“双减负”。长治市地方税务局直属一分局充分挖掘现有办税服务资源，合理引导和辅助纳税人充分利用自助办税设备，纳税服务工作扎实做到了实处。一是全面提升利用率。高度重视自助办税有效利用，加强监督考核，实时监控自助办税设使用情况，预留出检测自助办税时间，做到有故障发生能及时排除，确保各类自助设备正常运转，提高自助设备利用率。二是全面做好办税引导。充分利用大厅电子显示屏、公告栏等宣传媒介和宣传工具，广泛宣传自助办税区使用方法，鼓励和引导纳税人使用。做好高峰期引导和分流工作，要求导税人员在引导纳税人到自助设备办理业务时，积极向办理符合条件的纳税人宣传自助设备使用常识，以便提高自助设备的使用。三是全面强化办税辅导。认真组织税务人员学习自助设备操作流程和使用范围及功能介绍，并要求各服务厅至少指定2人熟练使用自助办税机，对使用自助办税终端系统存在困难的，现场示范辅导，大大缩短了纳税人排号等待时间，节约了纳税人的办税成本。四是全面加强运行维护。坚持每日上班前对自助办税机运行状况进行检测，查看自助设备的开启运行，网络系统是否通畅，最大限度满足纳税人需求，及时排除设备故障，确保设备正常运行。