为积极构建有利于“大众创业、万众创新”蓬勃发展的税收环境，长治市国税局引入“互联网+”思维，落实“春风行动”各项举措，倾力打造“暖心、会心、贴心、放心”的“四心”纳税服务品牌，征纳关系进一步和谐，纳税人满意度不断提升。
一是打造办税服务“暖心”品牌。 于初始处见温暖，在各办税服务厅设置“三证合一”对接窗口，强化与工商登记发照部门联系，提供专项辅导服务，使新办纳税人在第一时间、第一环节获得便捷服务。于体验中见温暖，大力推广“e税客”客户端，引导网上报税和提前预约办税，为A级信用纳税人设立“绿色通道”优先办税，针对性优化纳税人办税体验。于作风上见温暖，从改进税务人员的言行举止和工作面貌细节入手，坚决杜绝“冷、硬、横、推”问题发生，以真诚态度和优良作风，为纳税人带来温暖服务。
二是打造税法宣传“会心”品牌。 “显微镜”宣传，充分发挥“互联网+”智慧优势，依托长治国税12366微信公众号为主平台，依据企业类型及规模建立多个宣传的微群组，针对辖区各类型企业开展精准宣传，提高宣传的针对性和有效性。“跨界式”宣传，积极探索国、地税联合宣传，创新联合相关政府部门、社会机构宣传，成功举办“凝聚税银力量 助力小微企业”倡议等多项税收联合宣传活动，进一步增强了工作合力，提升了宣传效果。
三是打造政策落实“贴心”品牌。 前移式服务，对符合产业升级、自主创新、节能减排等各税收优惠政策的新办企业主动告知优惠享受条件，提醒其及时办理，使其得以早日享受税收“红利”。动态式服务，对已享受税收优惠政策的企业提供全程跟踪辅导，了解其在准入、经营、审批、税收、融资等方面的实际困难，及时向有关方面反映其合理诉求，有针对性地解决经营困难和规避涉税风险，促进企业健康发展。
四是打造权益保护“放心”品牌。 发挥纳税人力量，通过问卷调查、座谈走访、微建议征集等方式调查问需，邀请省、市局重点税源企业参与“政风行风”监督，邀请企业代表对办税情况开展联合“明察暗访”，切实提升纳税人参与度和税法透明度。突出税务机关主导，坚持公开权力清单和权力运行流程图，自觉接受社会监督。创新推出“税易贷”帮助诚信纳税企业获得银行融资，助其赢得更多发展权益。抓好举报投诉处理及反馈，真正让纳税人缴纳明白税、放心税。（郭 辉）