运城高速信息监控中心举办冲突管理培训

8月26日，运城高速信息监控中心在公司应急三楼会议室举办了冲突管理培训活动，中心全体员工参加了培训。

本次培训的内容包括，了解冲突、化解冲突的策略、成功谈判的技巧和案例讲解。授课老师利用一天时间，采取激励为主、分组竞赛的方式，借助于答提问、做游戏、奖礼品的形式，充分激发员工主动参与的兴趣。整个课堂气氛生动活泼，他恰如其分、深入浅出的精彩讲解，让员工们在有趣的角色扮演和谈判演练游戏中，轻松地将学到的知识实践运用到现场案例中。

此次培训非常实用，使职工们在工作和生活中遇到冲突时，就可以采取适当的策略、方法和技巧，来化解冲突，有效沟通，解决矛盾。

（范春娟 薛慧晃）