侯马市市场运行监测分析报告

　　2015年零售业的竞争依然过度，盈利依然艰难，整个行业的分化重组将进一步加剧，实体零售走向集中、电商渐进分化势成必然，且当地已有几个在建商场的项目在启动，这对我市商场无形中造成了更大的压力和竞争，我们只有做好品牌定位，提高服务技能，做到你无我有，你有我优，才能立足市场，占有市场为侯马人民创造更好的购物环境和品牌氛围。

　　一、市场现状：

　　据市场监测信息显示：我市商场在曲折中不断发展壮大，虽然我市商场在现有的消费占比中还占据着主导的地位，但随着市场经济的深入发展，百货业将会不断受到连锁超市及电商等新型业态的强力冲击，市场份额受到进一步的挤压。以下是本月销售分析：2015年10月1日～31日总销售额459.6万元，环比2015年9月1日～30日总销售额319.6万元增长140万元，上升43.8%，同比2014年10月1日～31日总销售额538.8万元减少79.2万元，下降14.69%  。

　　二、原因分析：

　　1、本年度整体零售进入淡季，消费者需求下降，尽管商场举办了多场促销，但收效甚微。

　　2、迎双节黄金、珠宝、名表销售比往月有所提升。

　　3、华翔商场二层男装新引进两个人气品牌，装修完毕十一试营业期间促销力度大从而带动二层整体销售；三层女装客流稳定，款式风格较新颖，双节促销力度大销售较上月有所提升。

　　4、因十一小长假，旅游旺季，我市商场的运动休闲品牌这两月销售也很可观。

　　5、为了满足现代消费者的需求，华翔商场五层引进大型全国连锁自助餐厅圣鲸美食汇，十一小长假也吸引了许多客流。

　　6、童装销售2015年下滑较大，经过市场调研得知各地童装品牌都在缩减经营门店，多数商场在压缩童装经营区域，我市商场也不例外，因此销售业绩同比下滑较大。

　　7、各实体店均存在部分品牌供应商经营实力小，品牌操作困难，针对这种情况商场会做出长期调整计划。

　　8、现代服务员工作积极性不够强，部分人员忠诚度不够高，导致商场及各专卖商户培训效果见效慢。

　9、双十一的到来，我市商场已成为大多数品牌的试衣间，试穿率远远超过成交率，电商给我们带来很大冲击。

　　三、后期预测：

　　1、冬装上市秋装促销力度加大，销售有望提升。

　　2、华翔购物广场二层引进绫致公司两个知名度较高的男装、商务大装爱登堡等，十一开业，会给商场带来一定的人气和销售；三层引进时装品牌VERO  MODA、ONLY，二个品牌的知名度较高，四层运动区引进知名品牌阿迪、耐克，又恰逢运动消费季，也会给商场带来一定的人气和销售；五层大型全国连锁自助餐厅圣鲸美食汇的入驻，会带来较高人气和客流，也会对商场整体销售起到一定的带动作用。

　　3、利用晨会、午会时间对导购进行服务意识及销售技巧方面的培训，要求各专厅供应商提供专厅品牌服饰的销售特色及面料优势、洗涤方式、陈列特点对导购员进行专业技能的学习，通过业务技能的学习增强销售人员的工作自信心及销售热情，继而提升销售额。

　　4、在今后的销售过程中，电商将继续加大在销售中所占的比例，实体店经营仍将面临前所未有的冲击。

　　四、建议：

　　我市的商场在人们日常生活中发展是不可替代的重要作用，时至今日，虽然百货商场在消费占比中仍然占有重要地位，但已难以满足消费者越来越多样化的需求。我们要在发展中求创新，增加结构性的品类以及时尚度较高的品牌，带动当地消费者的品牌意识以及消费水平，再次提升我市商场在本地区消费群心目中的地位，我们也有很多不足的地方需要去解决：

　　1、部分有实力的实体店将继续引进较高知名度的品牌，将品类布局再进行优化，提高商场在当地人心目中的形象和口啤。

　　2、对已入驻的知名品牌进行大力度的宣传，增强商户的经营信心，稳定客群加大顾客的忠诚度进而提升销售。

　　3、进入淡季我市商场加大对各专卖店导购员销售技巧和服务意识方面的培训，使消费者能够更加深切感受到我们的热情服务，使消费者的忠诚度得到进一步的加深。

　　4、针对近期电商对传统百货的冲击，尽可能多地推出有特色的，有吸引力的，在当地有影响力的各种促销活动，从而在竞争中求发展，在冲击中求突破，在各种不利因素的影响下能够继续本着“ 诚信 经营、促进发展”的战略方针，全面开展计划中的各项工作。