让温馨传遍四方 ——朔州高速公路元营收费站记略
06.05.2016 08:03
本文来源: 交通运输厅
“您好，请收好您的卡片，祝您旅途愉快、一路顺风！” 每每驱车通过朔州高速公路元营收费站，总会看到窗口服务人员春风扑面的笑脸，总会在不经意间听到这样温馨的话语。多年来，元营站不知迎来送往过多少车辆，其优质的窗口服务给过往司乘人员留下了很好印象，受到了广泛肯定和好评。 元营收费站成立于2002年10月，设有两进两出4个车道，现有职工37人。一直以来，元营收费站秉承“服务人民、奉献社会”的服务宗旨，努力打造高素质规范化收费服务队伍，推动各项工作健康发展，取得了优异成绩，先后被省厅授予全省交通行业“文明示范窗口”、 “五四红旗团组织”、“十佳收费站”、“二十佳收费站”、“青年文明号”等多项殊荣；连续八年被朔州市委市政府评为“市级文明单位”、“文明和谐单位标兵”。 今年是我省高速公路收费系统“文明服务礼仪提升年”，根据省收费工作会议精神，为更好地为广大司乘人员提供优质、快速、文明的收费服务，元营收费站结合站内工作实际积极开展了“文明服务礼仪提升年”活动。 为取得实效，元营站专门成立了活动领导组，专门聘请专业老师对收费工作人员进行文明礼仪全员培训，进一步规范坐姿、站姿及迎送车辆手势礼仪，要求服务态度亲切，语气和蔼，讲标准普通话、说文明礼貌用语、行动举止文雅得体，使规范的礼仪手势成为工作习惯，使文明礼貌成为行为习惯。同时，完善奖惩激励机制和考核机制；加大班中班后的稽查和作业现场监督管理；开展优秀班组、无差错技术能手、快速放行标兵和微笑服务明星等活动，提升“窗口”形象和文明服务能力。另一方面，元营站利用便民服务候车亭、信息服务岗为过往司乘人员提供必要服务，进一步推进“服务站、信息站、咨询站、救助站”四站建设。
元营收费站站长李东滨说:“以文明服务礼仪提升年活动为契机，元营站将进一步提升文明服务和规范管理水平，努力营造舒适、温馨、平安、快捷、优美、和谐的高速公路通行环境，让温馨传遍四方，永驻人间。”
(张峰 周正飞)
本文来源: 交通运输厅
06.05.2016 08:03
交通运输部开展公路隧道建设工程质量安全专项整治行动
为认真落实《国务院安委会办公室关于开展建筑施工安全交通运输厅