长治公路分局平顺段路政大队 优化便民利民措施 提升执法服务效能

“不抽一根烟，却能办一堆事，为民服务，天天都是正能量”。7月25日，平顺公路段路政大队组织学习了交通讲堂之“深化行政审批制度改革，优化交通改革发展环境”，感受颇多，受益非浅。下一步，该队将进一步做好执法大厅窗口服务，提升服务效能。
      一是服务功能全面化。将执法服务大厅建设作为提升执法服务效能的重要抓手，围绕“便民”、“提效”这一核心，集中在大厅办理路政案件、行政许可、服务咨询、举报投诉等，进一步强化大厅服务职能。二是服务环境人本化。以“内强素质，外树形象，展现路政新貌”为宗旨，进一步推进“微笑服务、温馨公路”，大厅设立了执法公示栏、办事流程图，配备了休息椅、饮水机、便民服务箱等服务设施，为前来办事的群众提供“耐心讲解、热心接待、用心宣传、细心办理”四项贴心服务。三是服务程序规范化。树立窗口办实事意识，对各行政许可单位、路政案件相对人及其他来访人员热心接待、耐心解答、细心指导，深入细化工作环节，简化办理程序，落实首问责任制、服务承诺制、限时办结制等工作制度，努力做到“窗口一站式、告知一口清、办事一趟成”，力求执法服务工作的规范化、科学化和制度化。

（徐学玲）