太原中小企业综合服务平台实现“一站式”服务
今年刚刚大学毕业的裴楠，打算与小伙伴们合伙开一家餐饮公司。10月27日上午，裴楠来到太原市中小企业综合服务平台服务窗口办理公司注册手续。裴楠告诉记者说：“来这里办理公司注册登记，省时、省力又省钱。这个服务平台能够为创业者们提供‘一条龙’服务，除了前期的工商注册外，还可以提供创业辅导、政策咨询等多项服务，十分便捷……”
记者从太原市中小企业局了解到，为更好地促进全市中小微企业的发展，解决企业发展各个阶段的服务需求，提高和规范各类社会服务机构的服务质量、服务标准、服务效率、服务收费等，市中小企业局聚集百家社会服务资源，在市为民服务中心设立了我市首家中小企业综合服务平台，为中小微企业发展提供线上线下“一站式”综合服务。
提供线上线下“一站式”服务
业务受理区、业务洽谈室、会议室、呼叫中心、多媒体培训教室……太原市中小企业综合服务平台拥有855平方米办公场地，开通了呼叫系统、监控系统以及互联互通视频会议系统，能够为入驻机构提供展示、业务洽谈、业务办理等完备的办公条件，同时为企业提供在线咨询、业务受理和跟踪回访等服务。
太原市中小企业综合服务平台主任李焕文告诉记者说，该平台在服务体系上通过整合社会上零零散散的服务机构，选出其中的优质资源为中小微企业提供多元化、高质量、低成本的服务项目。其中，线上平台的服务项目包括中小企业政策解读与发布、企业培训在线报名、创业项目展示与推荐、创业就业培训视频、企业招聘与人才求职、企业融资贷款绿色通道在线服务、中小企业自助建站服务、社会服务机构与专家顾问在线查询与咨询服务。线下服务项目包括信息宣传、人才培育、创业辅导、政策法律、管理咨询、技术创新、市场开拓、产业引导、融资担保、运营监测。同时，还在十大窗口服务的基础上，根据中小企业的实际需求，新增了事务代办、诚信建设、品牌与文化建设三项服务。
另外，该平台还在服务管理上反映企业诉求、规范机构服务行为，根据中小微企业需求逐步拓展服务内容，开发服务产品，使各类社会机构的服务能力、服务质量不断得到提升。
聚集五大类服务机构
太原市中小企业综合服务平台以“政府搭建平台、社会机构参与、市场化运营”为原则，以中小微企业为服务对象，通过吸纳社会服务机构实体入驻或网络入驻的形式，为我市中小微企业提供事务代办、政策咨询、创业创新等多项第三方服务。目前，入驻的服务机构主要有金融服务类机构、创业创新服务类机构、人才培训与推荐机构、事务代办服务机构、信息服务机构五大类。
据介绍，通过实体形式入驻的社会服务机构，在中小企业综合服务大厅设立办事窗口，并选派一名指定工作人员在窗口进行现场办公，为企业开展业务咨询、业务洽谈、合同签订、企业营销、客户管理等工作，目前已有20余家机构入驻。通过网络形式入驻的社会服务机构，在服务平台的线上业务办理网站，注册成为机构会员，受理线上业务，目前已有102家机构入驻，并拥有中小企业服务专家顾问72人。
昊成商务秘书服务公司在入驻中小企业综合服务平台后，一个月内已为25家中小企业提供了服务。公司负责人周培霞介绍说：“如果想创业开公司，来这里办理只需要花费1500元，就能够完成全部的注册手续。同时，平台还能为企业提供财税咨询、创业就业、人才培训等多项服务，真正免去了他们创业的后顾之忧。”
多项服务助力“双创”发展
李焕文介绍说，太原市中小企业综合服务平台已被国家工业和信息化部认定为“国家中小企业公共服务示范平台”。该平台的建设，实现了政府资源、社会机构资源与企业需求的有效对接，已成为我市中小微企业获取信息、寻求帮助、反映诉求、学习交流和享受政府公共服务的门户平台，成为促进我市中小微企业创业创新发展的有力抓手。该平台自建设运营以来，面向全市中小企业开展了大量卓有成效的服务工作。
创业培训是该平台的一个重要服务内容。2015年至2016年，该平台共开展4场创业类培训活动，培训创业者700多名，近100多名创业者获得平台创业导师的辅导，其中帮助67名创业者入驻创业孵化基地，45名创业者在平台寻找到合适的创业项目，12名创业者办理了创业贷款。另外，为解决大中专院校应届毕业生的就业难题，帮助企业输送各类专业人才，该平台每年在我市各大院校联合开展应届毕业生人才交流会12场，服务企业441家，帮助3894名大学生解决了就业难题。
记者还了解到，为破解中小企业融资难题，服务中心努力搭建中小企业与金融机构双方互动的服务平台，与建设银行太原迎泽支行、晋商银行并东支行等签署战略合作协议，积极探索创新金融服务方式，帮助更多中小企业解决资金缺口。据统计，2013年至2016年，该平台累计受理500多户企业融资需求，帮助150多户企业通过中间服务商获得贷款，贷款金额累计达到5亿元；累计担保客户134户，担保额达到124850万元。 （太原新闻网记者 贾军红）