一位老工伤人员的人生期待高位截瘫二十年 终圆行走人生梦——临汾市工伤保险中心改进作风典型事例等五则
高位截瘫二十年 终圆行走人生梦
——临汾市工伤保险中心改进作风典型事例
行走，对于一个健康的人来说，是一件再普通不过的事情，但对一个下肢截瘫20年的人而言，却是一生的期待。
这里先从一起矿难说起。1994年，临汾市安泽县岭底煤矿发生一起塌方事故，该矿职工朱师傅被严重砸伤，只有24岁的他腰部以下完全性截瘫，从此与轮椅长期为伴。加上长期坐卧，他又患上了可怕的褥疮病。精神支柱倒下了，其整个家庭陷入了空前的困难。为了维权，朱师傅在家人的帮助下四处奔走，受尽冷落与推脱，其只能依靠煤矿承担的有限费用维持治疗和生活。
2011年，临汾市工伤保险中心根据破产企业工伤人员安置办法和老工伤人员管理的相关规定，将朱师傅作为老工伤人员纳入社会统筹管理，享受相关待遇。至此，他的家庭状况有了明显的好转。如今，他每个月都能从市工伤保险中心领到定期待遇，不但生活和治疗有了保障，而且也慢慢树立了生活的信心。
在一次偶然的机会，该中心的同志们了解到，朱师傅的情况可以通过安装截瘫行走器实现站立行走。经申请临汾市人社局领导同意后，他们主动建议本人放弃更换轮椅的计划，改为安装截瘫行走器，并专门组织相关专家为朱师傅制定了治疗和康复方案。市人社局领导多次探望并嘱咐朱师傅要积极配合医生的康复治疗，争取早日能在截肢行走器的帮助下自由行走。在大家的亲切关怀和康复训练中心医务人员耐心细致的专业指导下，朱师傅终于在截瘫20年后重新站起，迈开了他“新生”后的第一步……
每当问到朱师傅过去的生活和如今的改变，他总是感慨地说：“在纳入工伤保险之前，家里条件入不敷出，我一个病人需要全家来费心照料。从床上到轮椅，从轮椅到床上，这是我每天的生活轨迹，由此带给家人的负担和不便使我深感自责。我多么希望自己可以自食其力，最起码不要拖累家人的后腿。多年来，我一次次地寻求希望，而医生的摇头却让我一次次地绝望。没想到，幸运之神降临到了我的身上。特别是从这些工作人员身上，我没有看到一点‘事不关己，高高挂起’的冷漠；他们贴心的问候让我感受到最直接的温暖，他们负责的态度更让我看到了康复的希望，感谢党和政府的好政策，是他们给了我第二次生命”！
当前，全省人社系统窗口单位改进作风专项行动正在深入推进。朱师傅的经历，充分反映了全省人社系统干部职工贴近群众、改进作风、提升服务取得的实效。不仅朱师傅站起来、能走路了，各级领导干部和职工也真正“站直了，走远了”。越来越多的同志从自己的办公桌走了出来，走进了群众的生活，真正走出“最后一公里”，关注群众的烦恼，争做群众的解忧人。
（稿源：厅专项行动办公室综合小组第三组）
践行群众路线 真情服务职工
——长治市工伤保险中心改进作风典型事例
今年5月27日上午，长治市工伤保险中心工作人员和长治市人民医院急诊科医护人员，在长治市客运西站等候一位特殊的病人——一位高位截瘫的工伤职工。
事情是这样的，2006年3月8日，在武乡县墨镫乡新村煤矿工作的高师傅发生严重的工伤事故，伤情被诊断为高位截瘫。经过治疗后，高师傅被认定为伤残二级、部分护理依赖。病情稳定后，高师傅回到河南南阳老家静养。为了方便高师傅能够及时领取到工伤保险待遇，武乡县经办机构每月将其伤残津贴和护理费直接支付到了他的银行卡上。
根据高师傅的伤情治疗状况，当年他在治疗时留在体内的钢板需在今年取出，但由于河南当地的医疗水平有限，无法完成这类手术，所以，经与长治市工伤保险中心沟通协调后，高师傅申请回到参保地——长治市进行手术。
该中心工作人员考虑到高师傅的身体状况和家庭条件，马上协调长治市医院急诊科的医护人员，并与医护人员一同到长治市客运西站等候高师傅和他的家人，随即将他们安全护送到了市医院。该院急诊科主任第一时间与骨科主任进行沟通协调，安排好了高师傅的住院事宜及家属陪护床位。同时，该中心随即为其办理好了记账医疗等相关事宜。他们的做法深深地感动了高师傅的亲属和同科的医患人员。
“一枝一叶总关情”。当前，正值第二批党的群众路线教育实践活动深入开展之际，作为人社部门的窗口服务单位，要想真正做到以人为本，切实解决群众的实际困难，就必须把群众利益作为我们工作的出发点和落脚点，只有带着真情实感真心服务群众，群众才会更加认可我们、支持我们，我们的价值才会从中得以体现，人社工作才会更有成效。
（稿源：厅专项行动办公室综合小组第三组）
打造便民鉴定流程
——晋城市职业技能鉴定指导中心改进作风典型事例
2014年7月2日，又是一个炎热的下午，晋城市职业技能鉴定中心的工作人员像往常一样，早早来到大厅开始工作。不一会儿，一群背着大包行李、带着疲惫脸庞、拖着沉重步子的农民工来到该中心窗口，用浓厚的乡音述说他们前来的目的。由于他们语速过快、乡音过重，工作人员张琦想要完全听懂着实困难。为了稳定他们的情绪，小张决定先把农民工朋友带到会客厅，并倒上一杯开水先安抚他们的情绪。鉴于语言上的沟通困难，也为了更好地了解情况，小张拨通了农民工县城同事的电话。通过同事讲述，得知这几位农民工做过七年多的电工，积累了一定的工作经验，但苦于没有国家颁布的技能证书，他们上岗后得不到相应的待遇。通过多方打听，他们了解到，只有通过市职业技能鉴定指导中心组织的考试，他们才能得到社会承认的技能证书。
为此，这些农民工朋友们一大早就背着行李坐车赶往市区。一下车站，他们来不及吃饭，就开始寻找晋城市职业技能鉴定中心。由于人生地不熟，直到下午才找到地方。该中心副主任贾裕婷了解情况后，立刻自掏腰包托同事为他们买来包子和矿泉水。随后，该中心又召开紧急会议，全体工作人员通过讨论，商讨解决办法，最后决定到农民工朋友所在泽州县下村村煤矿工地专门组织一次考试，力求用最快途径把他们的问题解决好。
半个月后，这群农民工朋友又来了，他们跟之前感觉不一样了，朴实的脸上掩饰不住喜悦的笑容。一位农民工朋友拉着工作人员的手不松开，他激动地说：“有了这个证书，就有更多的单位认可我们的技能，我们的就业也就有了保障，真心感谢你们。”话语虽朴实，但工作人员都从心底为能够解决他们的就业问题感到开心和充实。通过这件事，也让工作人员认识到，要想获得群众支持，只有真正为群众办实事、办好事，让他们掌握一技之能，早日获取证书，走上工作岗位，才是真正的为人民服务，才是真正践行党的群众路线教育实践活动的最佳表现。
（稿源：晋城市职业技能鉴定指导中心）
为工伤职工开辟“绿色通道”
——朔州市劳动能力鉴定中心改进作风典型事例
在党的群众路线教育实践活动中，朔州市劳动能力鉴定中心以为民务实清廉为主旨，扎实推进劳动能力鉴定工作，用主动、热情、耐心、细致的工作践行教育实践活动，从为民服务的点滴做起，零距离深入群众、上门服务，全心全意为伤病职工服务。
2014年4月20日，右玉教场坪集团和右玉东洼北煤业公司分别为其职工张师傅和冯师傅向该中心提出申报，请求予以鉴定。鉴于二人伤情严重（一人双下肢瘫痪，一人四肢瘫痪），无法按时参加该中心定期组织的现场鉴定的实际困难，以避免因鉴定延误影响工伤待遇支付，并为伤者解决后顾之忧，该中心决定启动 “绿色通道”，协调医疗专家对二人进行上门鉴定。
4月25日，朔州市、右玉县两级劳动能力鉴定中心并与朔州市三医院领导和医疗专家组成鉴定小组，奔赴大同市同煤三医院开展“深入群众、上门服务”的鉴定活动，以实际行动践行党的群众路线。鉴定小组抵达大同市同煤三医院后，迅速开展工作。鉴定专家向住院医师和科室主任介绍伤者的有关伤情后，在病房和重症室分别对二人进行了劳动能力鉴定。在对伤者进行全面细致的检查后，对伤者受伤部位功能情况做了详细记录。随后，市县两级劳动能力鉴定中心工作人员耐心解答了伤者家属的问题和疑虑，并为他们认真耐心讲解了劳动能力鉴定流程和工伤保险知识。两天后，中心组织鉴定专家为二人确定了伤残等级，工伤保险经办机构与用人单位快速办理了工伤待遇赔付。他们热情周到的服务和为民务实的作风，受到了工伤职工及其家属的称赞。
（执笔人：朔州市劳动能力鉴定中心 程建军）
太原市医保中心情系返京知青
——太原市医保中心改进作风典型事例
2014年1月15日上午，成某等56名返京知青联名到太原市政府提出诉求，希望解决退休后长期返京居住的北京知青职工基本医疗保险个人账户就地使用问题。太原市人社局受理此事后高度重视，当即转交市医保中心尽快了解并办理此事。
“文革”期间，广大知识青年响应国家号召离开城市到农村定居和劳动。随着时间的推移，这批人员大多已经步入老年，并迁移回城。由于他们曾在太原工作，社会保险也在太原参加，返乡后希望“医保个人账户”资金能在北就使用。
太原市医保中心了解情况后，当即组成专人小组进行专项讨论，加班加点地分工工作，设计专用表格，通过多方协调，积极研发软件, 为北京知青免收手续费转入银行卡，方便他们使用。
“北京知青职工基本医疗保险个人账户资金方便使用工作”的圆满解决得到了北京知青的认可，得到了群众的好评，这是太原市医保中心深入开展党的群众教育实践活动的又一成果。
（执笔人：太原市医保中心征缴一科 张莉）