今年3·15主题宣传活动新闻发布会在并举行

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      3月12日上午，由山西省工商行政管理局、山西省消费者协会主办，山西市场导报社、山西广播电视台经济资讯频道承办的“携手共治、畅享消费”2015年3·15国际消费者权益日主题宣传活动新闻发布会在省城太原举行。
      省工商局党组书记、局长周明定宣布主题宣传活动启动，中消协常务理事、省消费者协会会长李鹏和省工商局党组成员、总会计师胡凤莲分别讲话，省工商局副巡视员、太原市工商局局长王拴成，山西日报报业集团副社长李蜀昌、副总编辑胡果，山西广播电视台编委郑钢花等出席新闻发布会。30余家中央驻晋及省内主要媒体、省市工商局有关处室负责人及山西日报报业集团相关部门负责人参加了新闻发布会。
      李鹏在讲话中要求，全省各级消费者协会要紧紧围绕“携手共治、畅享消费”年主题开展好以下几个方面的工作：一是深入开展年主题宣传，广泛传播消费维权社会共治理念，及时发布消费维权社会共治成果，传递消费维权正能量，保护和提振消费者信心；二是积极配合全国人大执法检查，总结和研究《消保法》实施一年来的成效和存在的问题，为进一步落实《消保法》各项规定提供重要实践经验和理论参考；三是加强消费教育引导，针对新型、热点产品和服务，开展产品比较试验和消费体察、体验，为消费者选择产品及服务提供参考；四是针对广大消费者密切关注的银行服务、快递服务、电信服务、网络购物等重点领域，组织开展消费者满意度测评和市场监测活动，促进行业自律和消费环境进一步好转；五是进一步完善投诉咨询信息化建设，搭建全国消协投诉工作平台，畅通消协组织内部以及与社会有关方面受理、解决消费者投诉的渠道，为保障消费者无忧消费发挥重要作用。
      胡凤莲代表省工商局讲话，她强调，全省工商系统要把保护消费者合法权益放在更加突出的位置，进一步创新维权方式，完善维权机制，把消费维权工作纳入法制化轨道，不断提升消费维权工作水平。一是要加大行政执法力度，将监管执法和查办案件贯穿于消费维权工作始终；二要充分发挥消费者协会的作用，充分发挥政府部门、行业组织、研究机构、专家学者、新闻媒体以及其他维权组织的作用，推动建立消费维权社会共治新机制；三要加强消费宣传和消费引导，及时发布消费提示、警示，倡导适度消费、绿色消费、健康消费的理念。
      2014年，全省工商系统和各级消费者协会紧紧围绕新《消保法》的贯彻落实，畅通投诉渠道、强化维权工作，共受理消费者咨询投诉举报124197件，办结案件16280件，为消费者挽回经济损失2010.22万元；加强市场监管、提升执法水平，共查处案件56件，为消费者挽回经济损失517.2万元。
      这次新闻发布会公布了2014年度消费维权十大典型案例、2014年度全省消费投诉八大热点，分别就农资产品、快递服务和个人信息等发布了消费警示，还介绍了由山西日报报业集团主办的“寻找‘晋商•十大诚信人物’”活动情况。（王琦峰/文　姚黎、王瑞瑞/摄）