2015中国零售领袖峰会精英观点集萃
联商网消息：11月5日，2015中国零售领袖峰会在武汉举行。近百位来自国内外的零售业领军企业决策者，处在变革时代的零售掌门人，聚首江城，共谋转型中的产业格局发展之路，探讨如何实现融合效益，激发正能量再造中国零售价值的新空间。
本次峰会由中国连锁经营协会主办。以“变革 融合 再造零售价值”为主题，零售领袖们围绕变革中所面临的诸多挑战与困惑展开大讨论，探讨破解迷局的答案。来自华润万家、银泰商业、苏宁云商、当当网、如家酒店、物美商业、麦德龙以及IGD、麦肯锡、德勤、普华等行业领先者的高层，分享了他们的思考、观点和企业探索变革的实践成果。
王府井百货集团名誉董事长 郑万河
互联网的出现，我们刚开始感觉只是它切了我们一块蛋糕，它的成长性很好，但是走到今天，大家都意识到，互联网不简简单单切了我们一块蛋糕，互联网和移动互联改变了我们的社会生产方式生活方式和消费方式，我们面临新一代的消费者，他们已经和过去的消费者完全不同，他们生活在互联网时代，他们的消费心理习惯和行为发生了深刻的变化，作为零售业，我们只能适应这些消费者的变化，这既是我们的挑战，也是我们的机会。
中国人民大学商学院教授 刘向东
今天在这个会场上，几乎没有谁说全渠道了，几乎没有谁说O2O了，这是今年和去年前年的会议一个很大的区别，我们从互联网+的角度，对消费者的认知和对零售本质的认识，可能又开始上了一个新的台阶。麦肯锡公司全球董事合伙人、麦肯锡全球研究院中国院长陈有钢消费者出现的变化，是比较可喜的变化，我叫做花二代崛起，什么叫花二代呢，就是敢花钱，而且人也比较花心，他们不再喜欢一个品牌两个品牌，他们觉得很多的长尾品牌都很好，花二代一定程度上会和我们在供应端的整合，产生一些相互抵消的效应，但是核心在于，怎么样能把握住消费者的变化。
银泰商业CEO 陈晓东
和阿里合作带来的第一个变化，我们专注主业，这不是更加。之前有一段时间，我们已经被资本市场扔到了地产公司的行业里面去估值了，中国的很多零售行业同行们，都有过这个经历，看到这个玩意儿好像很好赚钱，就开始把自己的主业偏离了，或者是做成了多主业，主业只能有一个，要专注。
当当CEO、联合创始人 李国庆
市场在变，现在出现了一些网红品牌，一些小的自有品牌，每年卖2亿的自有品牌，很赚钱，纯利润率达到12%，还给天猫贡献了35%的销售。这些网红品牌，这种去中心化和小V化，对于我们在座的电商都有挑战。
京东到家总裁 王志军
京东做京东到家这件事，因为我们的客户变了，客户的需求场景变了，很多人愿意宅在家里，不愿意在超市选排队，有很多老板希望开会有人给他送果汁，我想请下属喝下午茶，客户的需求场景在变化，就呼唤着像到家的这种业务，你必须送来，不是因为你是实体店还是电子商务企业，没有关系，因为客户的需求场景变了。
国美电器总裁 王俊洲
客户在选择商品时，不像以前那么果断那么踊跃了，我感觉中国经济经过了三十多年的高速发展，我们的消费者在家庭固定资产的购置方面，进入到了一个新的阶段，家庭的消费趋向发生了变化，以前我们买房子买汽车，家具买家电，现在更大的消费热点，可能转移到健康医疗、教育、旅行。
如家酒店集团CEO 孙坚
今天为什么AirBnB能兴起，它用五年的时间，成为今天全世界拥有房间数量最多的，一个住宿的平台也好企业也好，给我们最大的影响，不是说它今天占了我们的份额，最重要的是告诉我们，今天可以在旅行当中体现作为酒店的功能。
步步高集团董事长 王填
全球购打开了一扇门，打开了我们通往世界的一扇门，以前我们的整个商品体系特别是进口商品体系，都是二传手三传手倒过来的，没有与全球对口的体系，通过这个全球购以后，我们发现世界上真的有很多好而不贵的商品，既可以帮我们增加销售，又可以帮我们拉毛利率，我们的原则就是F2B2C，完全基于原产地的原产品，所有的中间商，我们都抛开。
杭州米雅信息科技有限公司董事长 杨德宏
互联网为什么能让80后90后这么的去着魔，想一下，在从1995年开始，中国推动金卡纷呈，覆盖面达到70%，各个店都能刷卡，用了大概十年，今天在移动互联的时代，今天能把各个门店或者是吃饭用移动支付的时候，我们用了还不到两年的时间，可见有多么快速。
所以我们看到今天的互联网，并不是说把我们的传统业抛弃了，而是利用新的技术，让我们传统的零售业，怎么能做得更好。
庆客隆董事长 王状一
自有品牌是双刃剑，做不好不但赚不到钱还会赔钱，所以在自有品牌开发方面，这些年摸索了很多，近两三年开始受益。
今年我们和其他的零售商合作，共同一起来开发自有品牌，这样我们的自有品牌的量就上去了，我们做自有品牌的目的，第一就是排他性，所谓的差异化，第二就是商标权，第三是毛利率。
麦德龙中国区总裁 席龙
在两年前，我们麦德龙还发几百万的宣传单页，纸制的，这个宣传单页的效率是非常低的。这些宣传单页的印刷要花很多钱，所以这些印刷单页就像恐龙一样，将来可能会消失在我们的世界当中，让位于世界网络的世界。
所以我们要在这样一个时代，找到新的工具，包括社交网络，在中国发展很快，而且同时机遇很多，但是挑战也很大。
永旺（ 中国） 董事长兼总裁 羽生有希
主业很重要，除了主业，大家还要知道你是谁。大家从从各自的业务主业的角度，会延伸出很多的内容，但是你怎么延伸?你都不能离开你是谁，你能提供什么样的价值，你的存在价值是什么，离开了这一点，你一定会走弯路。
联华快客董事长 翁宇杰
便利店的繁荣和发展这几年真的是很快，便利店已经不再是北上广深的专利，发展趋势已经和以前完全不一样了，全国都开始发展了，也不仅仅是大的城市，而且各种地方都在发展便利店，大家都看好这个行业，从消费者的角度来讲，也接受了便利店是他们生活当中的一部分。
丰澍（北京）贸易有限公司总经理 张智强
我们应该研究的，应该更关注的，是消费者是我们自己的员工团队，我们经营商品的技术，假如说我们能对消费者了解得更深入一些，我们能在我们的门店里为我们的顾客提供更温暖的服务，那些网上不能提供的一块蛋糕，一瓶冰凉的饮料，那个时候我们跟顾客的距离，已经有了心和心的连接。
德勤中国战略与运营咨询服务主管合伙人 Christine Ahn
在北上广的消费者，一线城市更喜欢能用零售商的官网或者App，二三线更多的会使用社交媒体，在开始的阶段，二三线城市会更多的用社交媒体进行搜索，接下来他们可能会问一些专家的反馈和一些评测，这样的不同，我觉得非常有意思，你们会发现，通过这些不同的数字，我们可以了解不同的城市，不同的县的城市，他们给消费者的降低做法是不一样的。
美国消费品分销协会的首席执行官 Joanne Denney-finch
在全世界很多的消费者，很多的零售商正在携手努力，来赢得更多的消费者的信任。在西方的很多国家，肥胖是一个非常严重的问题，所以健康的饮食就成为人们的首选，许多的公司就不断的去提升产品的营养程度，这个公司治理与减少很多产品的含糖量，包括很多著名的品牌，他们每年会减少5%的含糖量。在未来，我预期这些零售商会走得更远，他们会改变他们的布局，改变他们的展示，改变他们的促销方式，让这些健康的食品，能更加凸显。
普华永道零售及消费品行业审计合伙人 余叶嘉莉
现在大部分的企业在颠覆性创新的投入很少，大多数是投入在效率性创新和延续性创新上面。统计显示大约有70%的投资是效率性的创新，30%在延续性的创新。
这是现在的状况，但是我们要倡导这种颠覆性的创新，比如你们通过效率性创新结了一些钱，这些钱的一部分可以放在颠覆创新里面。因为颠覆性创新，并不是一夜之间可以实现，我们需要很多的努力，需要很多的实践。
百胜中国事业部前主席兼首席执行官 苏敬轼
我们曾经打造过一个商业模式，现在就继续打造一个新的商业模式，好好来做，我们的迷局不是那么容易破，现在的资本市场，给我们送了很多很迷糊的信息，我们的资本市场对很多奇怪的商业模式，给了很大的支持，甚至违反了最基本的定律，这是因为钱太多了，追求各种可能性，很多时候就是一个梦想，甚至一个遐想，甚至胡思乱想，也能拿到很大的东西，这能产生很大的对自己的信心的挑战，很容易丧失自己的信心，很容易就会怀疑自己的判断。甚至做出一些错误的决策，这是我们迷局当中最危险的事情，也是我们需要小心的。
（来源：中国连锁经营协会）